| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10页 |
| 1.2 研究目标和研究内容 | 第10-13页 |
| 1.2.1 研究目标企业概况 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第11-13页 |
| 1.3 研究方法和研究框架 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第14-15页 |
| 第二章 研究范畴和理论综述 | 第15-20页 |
| 2.1 研究范畴 | 第15-17页 |
| 2.1.1 旅行社的定义、分类和基本业务 | 第15-16页 |
| 2.1.2 旅游社的地位与作用 | 第16-17页 |
| 2.1.3 旅游企业集团的定义和特征 | 第17页 |
| 2.2 理论综述 | 第17-20页 |
| 第三章 国内外旅行社的发展历程与集团化发展 | 第20-27页 |
| 3.1 国外旅行社发展状况及特征 | 第20-21页 |
| 3.1.1 托马斯·库克时代旅行社的发展状况 | 第20页 |
| 3.1.2 国外旅行社的发展现状 | 第20-21页 |
| 3.2 我国旅游业的发展进程 | 第21-24页 |
| 3.2.1 1949年至1978前的起步与初期发展 | 第21页 |
| 3.2.2 1978年至2000年开创发展新局面 | 第21页 |
| 3.2.3 2001年新世纪旅游业的新腾飞 | 第21-22页 |
| 3.2.4 新时期我国旅游业的国际竞争力情况 | 第22-24页 |
| 3.3 旅游企业集团化发展 | 第24-27页 |
| 3.3.1 我国旅行社集团化发展历程 | 第25-26页 |
| 3.3.2 我国旅行社集团化的组建模式 | 第26-27页 |
| 第四章 上航旅游集团竞争环境分析 | 第27-45页 |
| 4.1 宏观环境PEST分析 | 第27-30页 |
| 4.1.1 政治法律环境 | 第27-28页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第28页 |
| 4.1.3 社会环境 | 第28-29页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第29-30页 |
| 4.2 行业环境波特五力分析 | 第30-34页 |
| 4.2.1 潜在入侵者分析 | 第30页 |
| 4.2.2 替代品分析 | 第30-31页 |
| 4.2.3 需求方分析 | 第31页 |
| 4.2.4 供给方分析 | 第31-33页 |
| 4.2.5 行业内竞争程度分析 | 第33-34页 |
| 4.3 公司内部环境的SWOT分析 | 第34-38页 |
| 4.3.1 优势 | 第34-35页 |
| 4.3.2 劣势 | 第35-36页 |
| 4.3.3 机会 | 第36-37页 |
| 4.3.4 风险 | 第37-38页 |
| 4.4 企业成长阶段与定位重构环境分析 | 第38-42页 |
| 4.4.1 企业成长的六个阶段 | 第38-39页 |
| 4.4.2 企业定位与发展战略的关系 | 第39-42页 |
| 4.4.3 定位重构的三个契机 | 第42页 |
| 4.5 上航旅游集团的定位重构分析 | 第42-45页 |
| 4.5.1 集团整合重组战略定位要求 | 第42-43页 |
| 4.5.2 集团从传统旅行社转型要求 | 第43-44页 |
| 4.5.3 集团正处于规模收益递减阶段 | 第44页 |
| 4.5.4 宏观政策层面的定位重构要求 | 第44-45页 |
| 第五章 上航旅游集团发展战略分析与选择 | 第45-53页 |
| 5.1 可供选择的旅游集团发展战略 | 第45-51页 |
| 5.1.1 我国旅游集团发展战略的基本模式 | 第45-49页 |
| 5.1.2 新时期新兴旅游集团发展模式 | 第49-50页 |
| 5.1.3 航空公司旅业集团发展模式 | 第50-51页 |
| 5.2 上航旅游集团发展战略选择 | 第51-53页 |
| 5.2.1 指导思想 | 第51页 |
| 5.2.2 发展定位 | 第51页 |
| 5.2.3 发展目标 | 第51页 |
| 5.2.4 发展途径 | 第51-53页 |
| 第六章 上航旅游集团发展策略 | 第53-62页 |
| 6.1 品牌定位重构打造统一智能平台 | 第53-55页 |
| 6.1.1 品牌定位重构 | 第53页 |
| 6.1.2 建一体化平台 | 第53-55页 |
| 6.2 配合主业转型完善服务产业链条 | 第55-60页 |
| 6.2.1 出入境、国内旅游服务 | 第56-57页 |
| 6.2.2 商务差旅服务 | 第57-59页 |
| 6.2.3 会展服务 | 第59-60页 |
| 6.3 重塑企业文化创新体制机制激励 | 第60-61页 |
| 6.4 跟进智慧旅游创新产业发展模式 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |