基于AJAX与集群技术的银行客户关系管理系统
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 引言 | 第8-17页 |
| 1.1 背景分析 | 第8页 |
| 1.2 国内外发展趋势及现状 | 第8-13页 |
| 1.2.1 CRM国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 CRM国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.3 CRM发展趋势 | 第10-13页 |
| 1.3 论文的意义 | 第13-14页 |
| 1.4 本论文主要研究内容 | 第14页 |
| 1.5 相关理论技术 | 第14-17页 |
| 1.5.1 MVC架构 | 第14-15页 |
| 1.5.2 AJAX技术 | 第15-16页 |
| 1.5.3 Hibernate技术 | 第16页 |
| 1.5.4 IBatis技术 | 第16-17页 |
| 2 系统需求分析 | 第17-26页 |
| 2.1 系统功能需求分析 | 第17-22页 |
| 2.1.1 客户管理 | 第17-20页 |
| 2.1.2 营销管理 | 第20-21页 |
| 2.1.3 统计分析 | 第21-22页 |
| 2.2 系统非功能需求分析 | 第22-26页 |
| 2.2.1 性能需求 | 第22-23页 |
| 2.2.2 用户界面需求 | 第23-24页 |
| 2.2.3 安全需求 | 第24-25页 |
| 2.2.4 可移植性需求 | 第25页 |
| 2.2.5 分布式需求 | 第25页 |
| 2.2.6 故障处理需求 | 第25页 |
| 2.2.7 运行需求 | 第25-26页 |
| 3 系统功能设计 | 第26-55页 |
| 3.1 总体设计 | 第26-30页 |
| 3.1.1 系统逻辑构架 | 第26-27页 |
| 3.1.2 系统技术架构 | 第27-28页 |
| 3.1.3 系统应用架构 | 第28页 |
| 3.1.4 系统网络架构 | 第28-29页 |
| 3.1.5 系统总体功能图 | 第29页 |
| 3.1.6 运行环境 | 第29-30页 |
| 3.2 WEB功能设计 | 第30-39页 |
| 3.2.1 客户管理 | 第30-35页 |
| 3.2.2 营销管理 | 第35-39页 |
| 3.3 ETL设计 | 第39-49页 |
| 3.3.1 总体设计原则 | 第39-40页 |
| 3.3.2 ETL总体架构 | 第40-46页 |
| 3.3.3 数据备份 | 第46-47页 |
| 3.3.4 数据清理 | 第47-48页 |
| 3.3.5 异常处理设计 | 第48页 |
| 3.3.6 系统上线初始化 | 第48-49页 |
| 3.4 任务调度 | 第49-51页 |
| 3.4.1 逻辑架构 | 第49-50页 |
| 3.4.2 物理结构 | 第50-51页 |
| 3.5 安全性设计 | 第51-54页 |
| 3.5.1 登录校验机制 | 第51-52页 |
| 3.5.2 会话管理机制 | 第52页 |
| 3.5.3 数据操作权限 | 第52页 |
| 3.5.4 控制模型 | 第52-53页 |
| 3.5.5 安全审计 | 第53-54页 |
| 3.5.6 系统检测 | 第54页 |
| 3.6 系统出错处理设计 | 第54-55页 |
| 4 系统实现 | 第55-171页 |
| 4.1 客户管理 | 第55-103页 |
| 4.1.1 对私客户管理 | 第55-76页 |
| 4.1.2 对公客户管理 | 第76-103页 |
| 4.2 营销管理 | 第103-134页 |
| 4.2.1 任务管理 | 第103-127页 |
| 4.2.2 日志管理 | 第127-134页 |
| 4.3 绩效参数管理 | 第134-135页 |
| 4.3.1 功能说明 | 第134页 |
| 4.3.2 功能描述 | 第134-135页 |
| 4.4 统计分析 | 第135-148页 |
| 4.4.1 绩效分析 | 第135-137页 |
| 4.4.2 客户经理分析 | 第137-140页 |
| 4.4.3 客户分析 | 第140-144页 |
| 4.4.4 机构分析 | 第144-148页 |
| 4.5 任务调度 | 第148-171页 |
| 4.5.1 流程调度及其流程配置 | 第148-160页 |
| 4.5.2 调度管理 | 第160-162页 |
| 4.5.3 调度监控 | 第162-166页 |
| 4.5.4 流程开发及其调试功能 | 第166页 |
| 4.5.5 平台的扩展功能 | 第166-171页 |
| 5 系统测试 | 第171-181页 |
| 5.1 功能测试 | 第171-172页 |
| 5.1.1 测试目标 | 第171页 |
| 5.1.2 测试需求 | 第171页 |
| 5.1.3 测试方法和步骤 | 第171-172页 |
| 5.2 性能测试 | 第172-181页 |
| 5.2.1 测试目的 | 第172-173页 |
| 5.2.2 测试范围 | 第173页 |
| 5.2.3 测试工具与环境 | 第173-174页 |
| 5.2.4 测试记录及结果分析 | 第174-181页 |
| 6 总结 | 第181-182页 |
| 7 参考文献 | 第182-183页 |
| 8 致谢 | 第183-184页 |
