| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-18页 |
| 0.1 选题背景 | 第10页 |
| 0.2 研究意义 | 第10页 |
| 0.3 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 0.4 研究基本内容和框架 | 第15-16页 |
| 0.5 研究方法 | 第16-17页 |
| 0.6 创新和不足之处 | 第17-18页 |
| 1 跨文化管理的理论依据 | 第18-25页 |
| 1.1 跨文化管理概念 | 第18-19页 |
| 1.1.1 文化的定义 | 第18页 |
| 1.1.2 文化差异的定义 | 第18页 |
| 1.1.3 文化因素对管理的影响 | 第18页 |
| 1.1.4 跨文化管理的定义和基本内容 | 第18-19页 |
| 1.2 跨文化管理理论基础 | 第19-25页 |
| 1.2.1 克拉克洪的价值观取向模型 | 第19-20页 |
| 1.2.2 吉尔特·霍夫斯泰德的文化维度理论 | 第20-22页 |
| 1.2.3 苏珊C·施耐德和巴尔索科斯的处理文化差异的战略方法 .. 131.2.4 布勒等人提出的决策树模型 | 第22-23页 |
| 1.2.4 布勒等人提出的决策树模型 | 第23-25页 |
| 2 海外迪斯尼主题乐园跨文化管理战略及其经验教训分析 | 第25-35页 |
| 2.1 迪斯尼公司简介 | 第25-26页 |
| 2.1.1 迪斯尼简介 | 第25页 |
| 2.1.2 迪斯尼历史文化背景 | 第25页 |
| 2.1.3 洛杉矶的世界首个迪斯尼主题乐园 | 第25-26页 |
| 2.1.4 体现美国文化的色彩 | 第26页 |
| 2.2 海外的迪斯尼主题乐园 | 第26-31页 |
| 2.2.1 东京的首个海外迪斯尼主题乐园 | 第26-28页 |
| 2.2.1.1 东京迪斯尼乐园成立的历史文化背景 | 第27页 |
| 2.2.1.2 东京迪斯尼乐园的管理 | 第27-28页 |
| 2.2.2 巴黎的首个欧洲迪斯尼主题乐园 | 第28-29页 |
| 2.2.2.1 巴黎迪斯尼乐园成立的历史文化背景 | 第28-29页 |
| 2.2.2.2 巴黎迪斯尼乐园的管理 | 第29页 |
| 2.2.3 香港的首个中国迪斯尼主题乐园 | 第29-31页 |
| 2.2.3.1 香港迪斯尼乐园成立的历史文化背景 | 第30页 |
| 2.2.3.2 香港迪斯尼乐园的管理 | 第30-31页 |
| 2.3 海外迪斯尼主题乐园跨文化管理的效果及其主要经验教训 | 第31-35页 |
| 2.3.1 跨文化管理的效果 | 第31-33页 |
| 2.3.1.1 东京迪斯尼乐园跨文化管理效果 | 第31-32页 |
| 2.3.1.2 巴黎迪斯尼乐园跨文化管理效果 | 第32-33页 |
| 2.3.1.3 香港迪斯尼乐园跨文化管理效果 | 第33页 |
| 2.3.2 海外迪斯尼乐园跨文化管理的经验教训 | 第33-35页 |
| 3 上海迪斯尼主题乐园建设的文化环境分析 | 第35-41页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第35-38页 |
| 3.1.1 中国推行对外开放政策，国人包容接受外来文化 | 第35页 |
| 3.1.2 中国经济蓬勃发展，为上海迪斯尼乐园建立的有利条件 ..· 263.1.3 国内主题乐园仍处于发展阶段，尚有巨大的潜力 | 第35-36页 |
| 3.1.3 国内主题乐园仍处于发展阶段，尚有巨大的潜力 | 第36-37页 |
| 3.1.4 国内主题乐园方面法律、法规、制度的合理性和全面性加强 · 28 | 第37页 |
| 3.1.5 第三产业作为新兴产业快速发展，从业人员素质得到提升 .. 283.2 微观层面分析 | 第37-38页 |
| 3.2 微观层面分析 | 第38-39页 |
| 3.2.1 市场需求 | 第38页 |
| 3.2.2 主要竞争者 | 第38-39页 |
| 3.2.3 企业文化环境 | 第39页 |
| 3.3 上海迪斯尼主题乐园面临的中国大陆地区与美国的文化差异 | 第39-41页 |
| 3.3.1 传统文化差异 | 第39页 |
| 3.3.2 价值观差异 | 第39-40页 |
| 3.3.2.1 时间观的差异 | 第39页 |
| 3.3.2.2 等级观的差异 | 第39页 |
| 3.3.2.3 价值观取向差异 | 第39-40页 |
| 3.3.3 语言交流 | 第40-41页 |
| 4 上海迪斯尼主题乐园跨文化管理对策及其前景展望 | 第41-45页 |
| 4.1 充分认识文化差异 | 第41页 |
| 4.2 建立共性文化认识 | 第41页 |
| 4.3 中美文化融合 | 第41页 |
| 4.4 利用文化差异创造竞争优势 | 第41-42页 |
| 4.4.1 建立综合性经营管理模式 | 第41页 |
| 4.4.2 寻求竞争优势 | 第41-42页 |
| 4.5 上海迪斯尼主题乐园实现本土化管理 | 第42页 |
| 4.5.1 重视吸纳中国本土的人才，建立跨文化团队 | 第42页 |
| 4.5.2 加强员工培训，注重激励员工 | 第42页 |
| 4.6 效果展望 | 第42-45页 |
| 4.6.1 不同文化背景的员工之间的和谐合作 | 第42-43页 |
| 4.6.1.1 充分认识文化差异的基础上实现多元文化兼容 | 第42-43页 |
| 4.6.1.2 构建沟通平台，增加员工之间交流 | 第43页 |
| 4.6.1.3 跨文化培训，员工的文化适应能力提高 | 第43页 |
| 4.6.2 本土化管理的“水土相服” | 第43-44页 |
| 4.6.2.1 管理层跨文化管理能力的提升 | 第43页 |
| 4.6.2.2 本土化管理人才选拔和重用 | 第43页 |
| 4.6.2.3 优势互补的管理团队 | 第43-44页 |
| 4.6.2.4 中国文化特点的管理模式 | 第44页 |
| 4.6.3 建立共同的企业价值观 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
