| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第14-22页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第14-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第14-15页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第15页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第15-19页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第17-19页 |
| 1.2.3 研究现状简析 | 第19页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第19-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20页 |
| 1.4 技术路线与创新点 | 第20-22页 |
| 1.4.1 技术路线 | 第20-21页 |
| 1.4.2 创新点 | 第21-22页 |
| 2 "互联网+政务服务"的基本理论 | 第22-26页 |
| 2.1 "互联网+政务服务"的相关概念 | 第22-23页 |
| 2.1.1 "互联网+"的概念 | 第22页 |
| 2.1.2 政务服务的概念 | 第22页 |
| 2.1.3 "互联网+政务服务"的概念 | 第22-23页 |
| 2.2 "互联网+政务服务"的特征及意义 | 第23-24页 |
| 2.2.1 "互联网+政务服务"的特征 | 第23页 |
| 2.2.2 "互联网+政务服务"的意义 | 第23-24页 |
| 2.3 "互联网+政务服务"的理论依据 | 第24-26页 |
| 2.3.1 新公共服务理论 | 第24页 |
| 2.3.2 新公共管理理论 | 第24-25页 |
| 2.3.3 服务型政府理论 | 第25-26页 |
| 3 黑龙江省"互联网+政务服务"现状分析 | 第26-32页 |
| 3.1 黑龙江省"互联网+政务服务"建设发展情况简析 | 第26-28页 |
| 3.1.1 政府门户网站建设逐步完善 | 第26页 |
| 3.1.2 网民数量与普及率提高 | 第26-27页 |
| 3.1.3 网上行政审批率逐步提高 | 第27页 |
| 3.1.4 开创了"两微一端"新模式 | 第27-28页 |
| 3.2 黑龙江省"互联网+政务服务"建设中存在的问题 | 第28-30页 |
| 3.2.1 公众满意度较低 | 第28页 |
| 3.2.2 信息资源共享难 | 第28-29页 |
| 3.2.3 应用模式创新不足 | 第29页 |
| 3.2.4 网络安全存在隐患 | 第29-30页 |
| 3.3 黑龙江省"互联网+政务服务"建设存在问题的成因分析 | 第30-32页 |
| 3.3.1 忽略公民利益需求 | 第30页 |
| 3.3.2 政务信息平台建设不完善 | 第30页 |
| 3.3.3 政务应用模式重视程度低 | 第30-31页 |
| 3.3.4 信息安全保障技术薄弱 | 第31-32页 |
| 4 国内外推进"互联网十政务服务"建设的经验借鉴 | 第32-37页 |
| 4.1 国外"互联网十政务服务"发展的经验 | 第32-33页 |
| 4.1.1 美国"Data. gov"开放共享 | 第32页 |
| 4.1.2 德国"数字化管理2020" | 第32-33页 |
| 4.1.3 新加坡"新密"项目 | 第33页 |
| 4.2 国内"互联网十政务服务"发展的经验 | 第33-35页 |
| 4.2.1 浙江省建设"统分结合"一站式平台 | 第33-34页 |
| 4.2.2 上海市政府建设数据服务网 | 第34-35页 |
| 4.2.3 青岛市搭建统一用户身份认证平台 | 第35页 |
| 4.3 国内外"互联网十政务服务"发展的经验借鉴 | 第35-37页 |
| 4.3.1 以用户需求为导向 | 第35页 |
| 4.3.2 搭建一站式信息平台 | 第35-36页 |
| 4.3.3 设立试点逐步推广 | 第36页 |
| 4.3.4 完善相关法律法规 | 第36-37页 |
| 5 黑龙江省推进"互联网十政务服务"的对策建议 | 第37-43页 |
| 5.1 提高公众满意度 | 第37-38页 |
| 5.1.1 提高公民权利意识 | 第37页 |
| 5.1.2 深度剖析公民利益需求 | 第37页 |
| 5.1.3 将公众满意度纳入"互联网+政务服务"绩效评估体系 | 第37-38页 |
| 5.2 建立信息资源共享平台 | 第38-39页 |
| 5.2.1 搭建一站式的政府开放数据网站平台 | 第38页 |
| 5.2.2 省市县多级联动 | 第38页 |
| 5.2.3 加强顶层制度化建设与标准化建设 | 第38-39页 |
| 5.2.4 建立政府网站信息公开专业技术队伍 | 第39页 |
| 5.3 创新政务应用模式 | 第39-41页 |
| 5.3.1 加强移动通信基础设施建设 | 第39-40页 |
| 5.3.2 加强对政务APP的开发 | 第40页 |
| 5.3.3 深化与第三方合作 | 第40-41页 |
| 5.4 建立健全政务信息安全保障体系 | 第41-43页 |
| 5.4.1 加强个人信息保护意识 | 第41页 |
| 5.4.2 建立隐私声明 | 第41页 |
| 5.4.3 完善相关的个人信息保护立法 | 第41-43页 |
| 结论 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
