| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外相关研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.5 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5.1 文献研究法 | 第15-16页 |
| 1.5.2 数据分析法 | 第16页 |
| 1.5.3 调查研究法 | 第16页 |
| 1.6 论文研究的技术路线 | 第16-18页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第18-21页 |
| 2.1 信息不对称理论 | 第18页 |
| 2.2 商业贷款理论 | 第18页 |
| 2.3 市场细分理论 | 第18-19页 |
| 2.4 客户风险收益评价理论 | 第19-21页 |
| 2.4.1 经济资本 | 第19页 |
| 2.4.2 经济资本回报率 | 第19-21页 |
| 第3章 农行常熟分行小微企业信贷业务及拓展流程 | 第21-38页 |
| 3.1 农行常熟分行简介 | 第21-22页 |
| 3.2 农行常熟分行业务类型 | 第22-23页 |
| 3.2.1 存款业务 | 第22页 |
| 3.2.2 贷款业务 | 第22页 |
| 3.2.3 财会核算业务 | 第22-23页 |
| 3.2.4 风控业务 | 第23页 |
| 3.3 农行常熟分行小微企业信贷业务拓展流程 | 第23-38页 |
| 3.3.1 对小微企业的界定 | 第23-25页 |
| 3.3.2 小微企业信贷准入条件 | 第25-29页 |
| 3.3.3 小微企业的支持类型及信贷标准 | 第29-36页 |
| 3.3.4 小微企业业务审批流程 | 第36-38页 |
| 第4章 农行常熟分行小微企业信贷业务发展现状及问题 | 第38-52页 |
| 4.1 小微企业获得信贷支持的影响要素及调查分析 | 第38-43页 |
| 4.1.1 小微企业获得信贷支持的影响要素 | 第38-40页 |
| 4.1.2 小微企业获得信贷支持的影响要素问卷调查分析 | 第40-43页 |
| 4.2 小微企业信贷客户结构分析 | 第43-45页 |
| 4.2.1 法人客户结构分析 | 第43-44页 |
| 4.2.2 个人经营性贷款客户结构分析 | 第44-45页 |
| 4.3 小微企业信贷客户维护情况分析 | 第45-46页 |
| 4.3.1 退出客户原因概况 | 第45-46页 |
| 4.3.2 新增客户原因概况 | 第46页 |
| 4.3.3 网点维护客户情况 | 第46页 |
| 4.4 小微企业信贷业务中存在问题 | 第46-52页 |
| 4.4.1 小微企业的客户价值未得到充分挖掘 | 第47页 |
| 4.4.2 小微企业客户的融资产品形式单一 | 第47-48页 |
| 4.4.3 小微企业客户准入标准严格且担保方式单一 | 第48-49页 |
| 4.4.4 考核激励机制对小微企业客户的拓展作用有限 | 第49-50页 |
| 4.4.5 专业营销团队紧缺加剧业务运作流程冗慢 | 第50-51页 |
| 4.4.6 小微企业客户违约概率大幅上升 | 第51-52页 |
| 第5章 农行常熟分行小微企业信贷业务发展对策 | 第52-62页 |
| 5.1 加深小微企业客户拓展 | 第52-53页 |
| 5.1.1 扩大客户面 | 第52-53页 |
| 5.1.2 丰富贷后综合化经营方案 | 第53页 |
| 5.2 试行多种新型小微企业贷款产品 | 第53-57页 |
| 5.2.1 开展供应链融资业务试点操作 | 第53-56页 |
| 5.2.2 加大科技型小微企业融资业务的开展力度 | 第56-57页 |
| 5.3 提高小微企业金融服务水平 | 第57页 |
| 5.3.1 管理理念保量更重质 | 第57页 |
| 5.3.2 管理方法讲究长久高效 | 第57页 |
| 5.4 完善业务考核激励机制 | 第57-58页 |
| 5.4.1 建立权责明确的考核标准 | 第57-58页 |
| 5.4.2 设置一定的风险容忍度 | 第58页 |
| 5.5 加强小微企业信贷业务团队建设 | 第58-59页 |
| 5.5.1 完善小微企业信贷业务的客户经理团队 | 第58-59页 |
| 5.5.2 建立小微信贷资源库，建立“学习型小组” | 第59页 |
| 5.6 提升小微企业风险管控能力 | 第59-62页 |
| 5.6.1 完善客户的贷前调查制度 | 第59-60页 |
| 5.6.2 加强客户的贷后管理制度 | 第60-62页 |
| 第6章 结论与展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
