| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义与目的 | 第11页 |
| 1.2.1 学术意义 | 第11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11页 |
| 1.2.3 研究目的 | 第11页 |
| 1.3 研究方法和内容 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.2 本文的研究结构 | 第12-13页 |
| 第2章 理论基础及相关文献综述 | 第13-24页 |
| 2.1 银行保险相关概念的界定 | 第13-14页 |
| 2.1.1 银行保险的定义 | 第13页 |
| 2.1.2 银行保险的特点 | 第13-14页 |
| 2.2 胜任力概述 | 第14-16页 |
| 2.2.1 胜任力的研究起源 | 第14页 |
| 2.2.2 胜任力的定义 | 第14-15页 |
| 2.2.3 胜任力的类型 | 第15-16页 |
| 2.2.4 胜任力模型的定义 | 第16页 |
| 2.3 国内外胜任力相关综述 | 第16-18页 |
| 2.3.1 国外相关文献综述 | 第16-18页 |
| 2.3.2 国内相关文件综述 | 第18页 |
| 2.4 现代企业培训理论 | 第18-24页 |
| 2.4.1 现代企业培训理论 | 第18-22页 |
| 2.4.2 基于胜任力的员工培训与开发概述 | 第22-24页 |
| 第3章 A公司银保代理人的培训体系及问题 | 第24-31页 |
| 3.1 A公司银保代理人的培训现状 | 第24-26页 |
| 3.1.1 银保代理人的培训组织 | 第24页 |
| 3.1.2 银保代理人的培训课程 | 第24-25页 |
| 3.1.3 银保代理人的培训师资体系 | 第25页 |
| 3.1.4 银保代理人的培训支撑 | 第25-26页 |
| 3.2 A公司银保代理人培训体系存在的问题 | 第26-31页 |
| 3.2.1 访谈调查设计 | 第26-28页 |
| 3.2.2 银保代理人培训组织存在的问题 | 第28页 |
| 3.2.3 银保代理人培训课程体系存在的问题 | 第28-29页 |
| 3.2.4 银保代理人培训师资体系存在的问题 | 第29-30页 |
| 3.2.5 银保代理人培训支撑体系存在的问题 | 第30-31页 |
| 第4章 A公司银保代理人的培训体系优化策略 | 第31-44页 |
| 4.1 基于胜任力的银保代理人培训体系建设 | 第31-32页 |
| 4.1.1 基于胜任力培训的优势及特点 | 第31页 |
| 4.1.2 基于胜任力的银保代理人培训流程及培训需求 | 第31-32页 |
| 4.1.3 立足于胜任力的银保代理人课程开发 | 第32页 |
| 4.2 基于胜任力下银保代理人的素质要求 | 第32-33页 |
| 4.2.1 知识能力基础 | 第32-33页 |
| 4.2.2 自我管理技能 | 第33页 |
| 4.2.3 个人品质 | 第33页 |
| 4.3 银保代理人培训组织体系 | 第33-35页 |
| 4.3.1 培训组织体系设计 | 第33-34页 |
| 4.3.2 培训组织业务体系 | 第34-35页 |
| 4.4 银保代理人培训课程体系 | 第35-37页 |
| 4.4.1 培训内容的层次 | 第35页 |
| 4.4.2 培训内容的分类 | 第35页 |
| 4.4.3 课程讲授的方式 | 第35-36页 |
| 4.4.4 培训课程的设计流程 | 第36-37页 |
| 4.5 银保代理人培训师资体系 | 第37-40页 |
| 4.5.1 培训机构选择 | 第38-39页 |
| 4.5.2 培训师选择 | 第39-40页 |
| 4.6 银保代理人培训支撑体系 | 第40页 |
| 4.6.1 培训成本 | 第40页 |
| 4.6.2 培训预算 | 第40页 |
| 4.7 拟定A公司银保代理人培训体系 | 第40-44页 |
| 第5章 研究结论 | 第44-46页 |
| 5.1 主要结论 | 第44页 |
| 5.2 研究不足 | 第44页 |
| 5.3 研究展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 附件 | 第49页 |