| 论文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景 | 第7-9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究的内容框架及方法 | 第10-13页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-13页 |
| 第2章 流程银行概述及研究综述 | 第13-22页 |
| ·流程银行概述 | 第13-16页 |
| ·流程和业务流程再造 | 第13-14页 |
| ·银行再造和流程银行 | 第14-16页 |
| ·国外研究综述 | 第16-17页 |
| ·国内研究综述 | 第17-21页 |
| ·流程银行建设的系统性讨论 | 第17-19页 |
| ·商业银行再造过程中某一特定问题的分析 | 第19-20页 |
| ·流程银行建设的经验分析 | 第20-21页 |
| ·小结 | 第21-22页 |
| 第3章 国内商业银行流程银行建设现状分析 | 第22-32页 |
| ·国内商业银行流程银行建设实践与探索 | 第22-26页 |
| ·认同“流程银行”，并有选择地运用 | 第22-25页 |
| ·顾虑“流程银行”建设，并持观望态度 | 第25-26页 |
| ·我国中小银行组织流程现状分析 | 第26-30页 |
| ·我国中小银行组织流程现状 | 第27-28页 |
| ·我国中小银行组织流程存在的主要问题 | 第28-29页 |
| ·我国中小银行“流程银行”建设的可行性和必要性分析 | 第29-30页 |
| ·小结 | 第30-32页 |
| 第4章 国外“流程银行”建设实践及启示 | 第32-38页 |
| ·国外“流程银行”建设实践 | 第32-35页 |
| ·荷兰银行流程银行建设实践 | 第32-34页 |
| ·花旗银行流程银行建设实践 | 第34-35页 |
| ·国外流程银行实践的启示 | 第35-37页 |
| ·小结 | 第37-38页 |
| 第5章 XX 银行“准流程银行”建设案例 | 第38-50页 |
| ·XX 银行流程再造实践和探索 | 第38-41页 |
| ·XX 银行经营发展现状 | 第38-39页 |
| ·XX 银行业务流程再造实践 | 第39-41页 |
| ·XX 银行“准流程银行”建设方案探讨 | 第41-49页 |
| ·XX 银行“准流程银行”建设思路和原则 | 第41-42页 |
| ·XX 银行“准流程银行”建设路线及主要工作 | 第42页 |
| ·XX 银行“准流程银行”建设方案 | 第42-49页 |
| ·小结 | 第49-50页 |
| 第6章 结论与展望 | 第50-52页 |
| ·研究总结 | 第50-51页 |
| ·研究创新 | 第51页 |
| ·研究不足与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |