| 摘要 | 第7-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 论文的研究背景、目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 论文研究的方法、架构及创新点 | 第13-16页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究技术路线 | 第14页 |
| 1.2.3 本研究的创新点 | 第14-16页 |
| 第2章 基本理论概述 | 第16-24页 |
| 2.1 4R理论 | 第16-19页 |
| 2.1.1 4R理论的发展 | 第16-18页 |
| 2.1.2 4R理论的优势 | 第18-19页 |
| 2.2 差异化理论 | 第19-21页 |
| 2.2.1 差异化营销的概念和内容 | 第19-20页 |
| 2.2.2 差异化营销的意义 | 第20-21页 |
| 2.2.3 差异化营销的风险 | 第21页 |
| 2.3 利基市场理论 | 第21-24页 |
| 2.3.1 利基市场的概念 | 第21-22页 |
| 2.3.2 利基市场的特点 | 第22页 |
| 2.3.3 利基市场战略 | 第22-24页 |
| 第3章 国内小型实体母婴店的发展状况调查及分析 | 第24-28页 |
| 3.1 小型实体母婴店发展现状访谈 | 第24-26页 |
| 3.1.1 访谈目的 | 第24页 |
| 3.1.2 访谈对象及方式 | 第24页 |
| 3.1.3 访谈内容及分析 | 第24-26页 |
| 3.1.4 访谈结果概述 | 第26页 |
| 3.2 小型实体母婴店发展现状分析 | 第26-28页 |
| 3.2.1 成本难以摊薄，同质化严重 | 第26页 |
| 3.2.2 各种渠道挤压，竞争压力巨大 | 第26-27页 |
| 3.2.3 小型实体母婴店品类不全 | 第27页 |
| 3.2.4 客流量不大，销售客单量少 | 第27页 |
| 3.2.5 从业人员专业素养不足 | 第27-28页 |
| 第4章 影响母婴产品消费的因素调查分析 | 第28-38页 |
| 4.1 问卷调查 | 第28-35页 |
| 4.1.1 问卷说明 | 第28页 |
| 4.1.2 样本选择 | 第28页 |
| 4.1.3 调研方法与过程 | 第28-29页 |
| 4.1.4 调查问卷统计分析 | 第29-35页 |
| 4.2 影响母婴产品及服务消费行为的因素分析 | 第35-38页 |
| 4.2.1 产品质量是消费者关注的核心 | 第35-36页 |
| 4.2.2 购物的便捷程度影响消费行为 | 第36页 |
| 4.2.3 对服务的消费在母婴行业地位渐增 | 第36页 |
| 4.2.4 产品口碑和意见领袖影响消费决策 | 第36页 |
| 4.2.5 消费者需要个性化的产品和服务 | 第36-37页 |
| 4.2.6 商家与消费者的关系影响顾客的“回头率” | 第37-38页 |
| 第5章 小型实体母婴店的差异化发展思路及对策 | 第38-46页 |
| 5.1 产品差异化 | 第38-40页 |
| 5.1.1 产品质量差异化 | 第38-39页 |
| 5.1.2 定位市场差异化 | 第39-40页 |
| 5.2 推广差异化 | 第40-42页 |
| 5.2.1 寻找意见领袖 | 第41页 |
| 5.2.2 鼓励正面的口碑传播 | 第41-42页 |
| 5.3 服务差异化 | 第42-43页 |
| 5.3.1 订货服务差异化 | 第42页 |
| 5.3.2 客户咨询差异化 | 第42-43页 |
| 5.3.3 配送服务差异化 | 第43页 |
| 5.3.4 售后服务差异化 | 第43页 |
| 5.4. 反应机制差异化 | 第43-44页 |
| 5.4.1 探测市场差异化 | 第43-44页 |
| 5.5 价值链增值差异化 | 第44-46页 |
| 第6章 结论与展望 | 第46-47页 |
| 6.1 研究结论 | 第46页 |
| 6.2 研究局限 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |