| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第一章 旅游纠纷热点事件解读——问题的提出 | 第8-11页 |
| 第一节 旅游纠纷热点事件介绍 | 第8-9页 |
| 第二节 旅游纠纷事件折射出的现实问题 | 第9页 |
| 第三节 旅游纠纷事件引出对旅游纠纷解决机制的思考 | 第9-11页 |
| 第二章 旅游纠纷诉讼外解决机制基本理论 | 第11-18页 |
| 第一节 旅游纠纷的概念和特征 | 第11-12页 |
| 第二节 旅游侵权纠纷的类型及其产生原因 | 第12-14页 |
| 第三节 诉讼外解决机制的含义及其特征 | 第14-15页 |
| 第四节 旅游纠纷诉讼外解决机制的含义及价值 | 第15-16页 |
| 第五节 我国现有旅游纠纷诉讼外解决机制的类型 | 第16-18页 |
| 第三章 我国旅游纠纷诉讼外解决机制的现状及困境分析 | 第18-24页 |
| 第一节 我国旅游纠纷诉讼外解决机制的现状分析 | 第18-20页 |
| 第二节 我国旅游纠纷诉讼外解决机制的优劣分析 | 第20-22页 |
| 第三节 我国旅游纠纷诉讼外解决机制的必要性分析 | 第22页 |
| 第四节 我国旅游纠纷诉讼外解决机制面临的困境分析 | 第22-24页 |
| 第四章 关于完善我国旅游纠纷诉讼外解决机制的几点思考 | 第24-30页 |
| 第一节 旅游纠纷诉讼外解决机制法律层面的完善 | 第24-25页 |
| 第二节 旅游纠纷诉讼外解决机制技术层面的完善 | 第25-26页 |
| 第三节 旅游纠纷诉讼外解决机制配套层面的完善 | 第26-27页 |
| 第四节 旅游纠纷诉讼外解决机制实务层面的完善 | 第27-30页 |
| 结语 | 第30-31页 |
| 参考文献 | 第31-33页 |
| 后记 | 第33页 |