T市信访工作存在的问题及对策研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 一、研究背景与意义 | 第8-9页 |
| （一）研究背景 | 第8页 |
| （二）研究意义 | 第8-9页 |
| 二、国内外研究现状 | 第9-13页 |
| （一）国外研究现状 | 第9-10页 |
| （二）国内研究现状 | 第10-12页 |
| （三）国内外研究现状评析 | 第12-13页 |
| 三、研究内容与方法 | 第13页 |
| （一）研究内容 | 第13页 |
| （二）研究方法 | 第13页 |
| 四、创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 相关概念界定及相关理论基础 | 第14-20页 |
| 一、相关概念界定 | 第14-17页 |
| （一）信访 | 第14页 |
| （二）信访制度 | 第14-15页 |
| （三）信访工作准则及程序 | 第15-16页 |
| （四）信访工作流程图 | 第16-17页 |
| 二、相关理论基础 | 第17-20页 |
| （一）法治型政府 | 第17页 |
| （二）服务型政府 | 第17-18页 |
| （三）社会公平理论 | 第18页 |
| （四）社会冲突安全阀理论 | 第18-20页 |
| 第三章 T市信访工作现状及问题分析 | 第20-34页 |
| 一、T市信访工作现状调查 | 第20-24页 |
| （一）调查目的与对象 | 第20页 |
| （二）T市信访工作调查问卷 | 第20-21页 |
| （三）调查数据回收统计 | 第21-24页 |
| 二、T市信访工作现状分析 | 第24-25页 |
| （一）T市信访工作组织机构 | 第24-25页 |
| （二）T市信访工作的主要做法 | 第25页 |
| （三）T市信访工作取得的成绩 | 第25页 |
| 三、T市信访工作的突出问题 | 第25-29页 |
| （一）信访总量居高不下 | 第25-26页 |
| （二）异访现象严重 | 第26-27页 |
| （三）信访案件涉及面变广且问题复杂 | 第27-28页 |
| （四）接访任务重但应访能力弱 | 第28-29页 |
| （五）访民对信访部门满意度不高 | 第29页 |
| 四、T市信访工作存在问题的原因分析 | 第29-34页 |
| （一）信访制度缺失且体制不健全 | 第29-30页 |
| （二）思想存在误区 | 第30-31页 |
| （三）信访体系缺乏整体协调性和系统性且权威性低 | 第31-32页 |
| （四）信访工作人员素质需提升 | 第32页 |
| （五）责任追究机制尚未完善 | 第32-34页 |
| 第四章 完善T市信访工作的对策及建议 | 第34-40页 |
| 一、从源头上预防和降低信访问题的发生 | 第34-36页 |
| （一）完善信访制度并加强信访工作的法治建设 | 第34-35页 |
| （二）完善信访部门体系建设 | 第35页 |
| （三）明确信访部门职能和受理范围 | 第35-36页 |
| （四）增强政府信息化透明度 | 第36页 |
| 二、拓宽信访诉求渠道 | 第36-37页 |
| （一）坚持领导接待日制度 | 第36-37页 |
| （二）创建信访信息平台并拓宽居民反映问题渠道 | 第37页 |
| 三、创新信访工作服务内容 | 第37-40页 |
| （一）为上访者提供法律咨询服务 | 第37页 |
| （二）完善信访责任追究制度 | 第37-38页 |
| （三）加强信访部门监督实效 | 第38-40页 |
| 第五章 结论与展望 | 第40-42页 |
| 一、本文主要研究结论 | 第40页 |
| 二、未来研究展望 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第48页 |
