民生银行济南分行员工满意度调查研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·研究目的与意义 | 第7-8页 |
| ·研究目的 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-12页 |
| ·国外研究现状 | 第8-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10-12页 |
| ·研究框架及内容 | 第12-13页 |
| ·研究框架 | 第12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-15页 |
| 2 相关研究概述 | 第15-20页 |
| ·员工满意度的内涵 | 第15-16页 |
| ·员工满意度经典理论 | 第16-17页 |
| ·需要层次理论 | 第16页 |
| ·双因素理论 | 第16-17页 |
| ·期望理论 | 第17页 |
| ·公平理论 | 第17页 |
| ·员工满意度的测评和量表 | 第17-19页 |
| ·单一整体评估法 | 第17-18页 |
| ·工作要素总和评分法 | 第18-19页 |
| ·小结 | 第19-20页 |
| 3 民生银行济南分行员工工作满意度研究设计 | 第20-28页 |
| ·调查设计方法 | 第20页 |
| ·分析方法简介 | 第20-24页 |
| ·因子分析的基本思想 | 第20-22页 |
| ·方差分析的理论基础 | 第22-24页 |
| ·调查问卷设计 | 第24-27页 |
| ·变量选择 | 第24-26页 |
| ·调查问卷的结构 | 第26-27页 |
| ·小结 | 第27-28页 |
| 4 民生银行济南分行员工满意度的数据分析 | 第28-38页 |
| ·数据选取 | 第28-31页 |
| ·数据分析 | 第31-37页 |
| ·指标描述 | 第31页 |
| ·因子分析及方差分析 | 第31-37页 |
| ·小结 | 第37-38页 |
| 5 提高民生银行济南分行员工满意度的建议 | 第38-42页 |
| ·问题成因 | 第38-39页 |
| ·银行业内竞争激烈 | 第38页 |
| ·传统管理思想的束缚 | 第38页 |
| ·机制缺乏灵活性 | 第38-39页 |
| ·员工满意度提升策略 | 第39-41页 |
| ·加强体制创新 | 第39页 |
| ·推行职业生涯管理 | 第39-40页 |
| ·提供员工帮助计划 | 第40页 |
| ·完善沟通机制 | 第40-41页 |
| ·小结 | 第41-42页 |
| 6 研究结论与展望 | 第42-43页 |
| ·研究结论 | 第42页 |
| ·局限与展望 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录 | 第47-48页 |
