| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究的目的与意义 | 第10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究的意义 | 第10页 |
| ·研究思路及方法 | 第10-12页 |
| 2 相关理论概述 | 第12-26页 |
| ·人力资源管理与绩效管理 | 第12-17页 |
| ·人力资源管理 | 第12-13页 |
| ·绩效与绩效管理 | 第13-17页 |
| ·绩效管理方法 | 第17-21页 |
| ·基于职位要求的方法 | 第17-20页 |
| ·基于工作行为与结果的方法 | 第20-21页 |
| ·基于战略的管理方法 | 第21页 |
| ·绩效管理体系 | 第21-26页 |
| ·绩效管理体系的概念 | 第21-22页 |
| ·绩效管理体系的组成内容 | 第22页 |
| ·实施绩效管理体系的条件 | 第22-24页 |
| ·企业绩效管理体系的设计程序 | 第24-25页 |
| ·建立绩效管理体系的意义 | 第25-26页 |
| 3 港力物业公司的绩效管理现状分析 | 第26-33页 |
| ·港力物业公司的基本情况 | 第26-29页 |
| ·企业简介 | 第26-28页 |
| ·人员的总量及结构分析 | 第28页 |
| ·员工满意度调查与分析 | 第28-29页 |
| ·港力物业公司绩效管理特点及方法 | 第29-31页 |
| ·港力物业公司绩效管理体系中存在的问题及原因分析 | 第31-33页 |
| 4 港力物业公司绩效管理体系再设计 | 第33-39页 |
| ·绩效管理体系设计目标及原则 | 第33页 |
| ·再设计的主要内容 | 第33-39页 |
| ·组织与计划 | 第33-34页 |
| ·绩效管理流程设计 | 第34-35页 |
| ·绩效管理中的绩效指标与权重设置原则 | 第35-36页 |
| ·绩效管理中设定绩效目标的程序 | 第36页 |
| ·绩效管理中绩效目标的审核与沟通程序 | 第36-37页 |
| ·绩效管理中绩效跟进与辅导程序 | 第37页 |
| ·绩效结果的分类管理办法 | 第37-38页 |
| ·绩效结果的应用方案 | 第38-39页 |
| 5 港力物业公司新绩效管理体系实施与评价 | 第39-43页 |
| ·绩效管理体系的实施 | 第39-41页 |
| ·试点 | 第39页 |
| ·试运行 | 第39-40页 |
| ·修订 | 第40页 |
| ·全面推广 | 第40-41页 |
| ·新绩效管理体系的评价 | 第41-43页 |
| ·新旧体系的对比分析 | 第41-42页 |
| ·新体系的实施预测 | 第42-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 附录A 港力物业管理有限公司员工满意度调查问卷 | 第45-46页 |
| 附录B 港力物业 年度绩效目标书 | 第46-47页 |
| 附录C 港力物业 年第 季度绩效目标书与完成情况表 | 第47-48页 |
| 附录D 港力物业 年(季)度绩效考核评价表 | 第48-49页 |
| 附录E 港力物业 年 月周工作计划及小节 | 第49-50页 |
| 附录F 港力物业职能人员周工作计划表 | 第50-51页 |
| 附录G 港力物业职能人员季度绩效考核表 | 第51-52页 |
| 附录H 港力物业操作人员月度绩效形为记录表 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |