| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-8页 |
| ·综述 | 第6-7页 |
| ·研究思路及主要内容 | 第7-8页 |
| 第二章 质量的含义和质量管理的重要性 | 第8-18页 |
| ·质量的含义 | 第8-9页 |
| ·质量管理的演变 | 第9-10页 |
| ·质量管理的重要性 | 第10-11页 |
| ·基于 ISO9000 标准的质量管理软件的应用 | 第11-18页 |
| 第三章 实施 ISO9000 的作用 | 第18-23页 |
| ·ISO9000 标准的地位 | 第18页 |
| ·ISO9000 标准在国际贸易中的作用 | 第18-19页 |
| ·ISO9000 标准在企业管理中的作用 | 第19-23页 |
| 第四章 质量管理在我国的实施和推广 | 第23-31页 |
| ·我国质量管理的进程 | 第23页 |
| ·ISO9000 标准在我国的推广 | 第23-24页 |
| ·ISO9000 标准在我国实施及分析 | 第24-31页 |
| 第五章 实施 ISO9000 标准提高企业质量管理水平实例研究 | 第31-35页 |
| ·实施 ISO9000 标准使军工企业实现企业化转轨 | 第31-32页 |
| ·实施 ISO9000 标准使企业物质质量和经济效益逐年提高 | 第32-33页 |
| ·如何解决“传统管理”与“标准管理”的接轨 | 第33-35页 |
| 第六章 实施 ISO9000 族标准提高企业竞争力的思路和对策 | 第35-44页 |
| ·问题和办法 | 第35-36页 |
| ·提高企业的质量意识，强化实施效果 | 第36-37页 |
| ·鼓励员工积极参与，提高劳动者素质 | 第37-40页 |
| ·积极采用先进的质量管理技术 | 第40-41页 |
| ·开展质量成本研究，提高企业质量管理效益 | 第41-42页 |
| ·建立与供货商的合作伙伴关系并加强根源管理 | 第42页 |
| ·以管理体系一体化的思路推进企业管理水平的整体提高 | 第42-43页 |
| ·以 ISO9000 标准的持续改进的思想勾画企业的组织竞争模型 | 第43-44页 |
| 第七章 总结与展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
