| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·中国在线旅游预订市场发展现状 | 第9-10页 |
| ·国内在线旅游市场竞争状况 | 第10-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11页 |
| ·在线旅游研究的理论价值 | 第11页 |
| ·在线旅游研究的现实意义 | 第11页 |
| ·论文结构 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 研究回顾 | 第13-21页 |
| ·计划行为理论 | 第13-15页 |
| ·计划行为理论的提 | 第13页 |
| ·计划行为理论模型 | 第13-14页 |
| ·计划行为理论与决策行为 | 第14-15页 |
| ·感知风险理论 | 第15-19页 |
| ·感知风险的定义 | 第15-16页 |
| ·感知风险的维度 | 第16-17页 |
| ·在线旅游环境下的感知风险研究 | 第17-19页 |
| ·产品类型及顾客经验 | 第19-21页 |
| ·产品类型与决策行为 | 第19页 |
| ·顾客经验与决策行为 | 第19-21页 |
| 第三章 模型与假设 | 第21-27页 |
| ·感知风险维度设计 | 第21-23页 |
| ·建立风险—意向模型 | 第23-24页 |
| ·研究假设 | 第24-27页 |
| ·感知风险与态度的关系 | 第24-25页 |
| ·感知风险与主观准则的关系 | 第25-26页 |
| ·感知风险与感知行为控制的关系 | 第26-27页 |
| 第四章 问卷设计与数据检验 | 第27-33页 |
| ·问卷设计 | 第27-28页 |
| ·问卷设计原则 | 第27页 |
| ·问卷内容设计 | 第27-28页 |
| ·样本提取 | 第28页 |
| ·统计性描述信息 | 第28-29页 |
| ·整体量表的信度与效度分析 | 第29-33页 |
| ·信度、效度分析 | 第29-32页 |
| ·模型及假设修正 | 第32-33页 |
| 第五章 模型检验与分析 | 第33-45页 |
| ·无经验顾客—简单产品 | 第33-34页 |
| ·无经验顾客—复杂产品 | 第34-36页 |
| ·有经验顾客—简单产品 | 第36-38页 |
| ·有经验顾客—复杂产品 | 第38-39页 |
| ·不同产品类型和顾客经验情况下的对比分析 | 第39-45页 |
| ·不同产品类型和顾客经验情况下的感知风险分析 | 第39-41页 |
| ·不同产品类型和顾客经验情况下的预订意向分析 | 第41-43页 |
| ·不同产品类型和顾客经验情况下的感知风险与预订意向 | 第43-45页 |
| 第六章 总结与展望 | 第45-48页 |
| ·研究总结与建议 | 第45-46页 |
| ·局限与展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-53页 |
| 附录 | 第53-58页 |
| 致谢 | 第58页 |