| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| ·选题背景与意义 | 第10-11页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-16页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-16页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第16-19页 |
| ·研究内容 | 第16-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| 第2章 论文相关理论基础 | 第19-26页 |
| ·核心概念界定 | 第19-21页 |
| ·忠诚的概念 | 第19页 |
| ·员工忠诚的概念 | 第19-20页 |
| ·员工忠诚度的概念 | 第20-21页 |
| ·相关理论概述 | 第21-25页 |
| ·马斯洛的需要层次论 | 第21页 |
| ·赫兹伯格的双因素理论 | 第21-22页 |
| ·亚当斯的公平理论 | 第22页 |
| ·马奇和西蒙的人才流动模型 | 第22-23页 |
| ·普莱斯的员工流失模型 | 第23-24页 |
| ·Price-Mueller 的员工离职模型 | 第24-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 秦皇岛苏宁电器员工忠诚度调查与分析 | 第26-42页 |
| ·秦皇岛苏宁电器公司员工基本情况 | 第26-28页 |
| ·年龄结构 | 第26-27页 |
| ·学历构成 | 第27页 |
| ·员工流失情况 | 第27-28页 |
| ·调查问卷设计与发放 | 第28-30页 |
| ·调查问卷设计 | 第28-30页 |
| ·调查问卷的发放与收集 | 第30页 |
| ·调查问卷的信度与效度检验 | 第30-33页 |
| ·信度分析 | 第30-31页 |
| ·效度分析 | 第31-33页 |
| ·调查问卷的统计结果分析 | 第33-41页 |
| ·被调查对象基本特征统计 | 第33-35页 |
| ·被调查对象工作满意度分析 | 第35-39页 |
| ·被调查对象忠诚度分析 | 第39-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 第4章 秦皇岛苏宁电器员工忠诚度影响因素及重要程度 | 第42-55页 |
| ·员工忠诚度影响因素 | 第42-46页 |
| ·企业内部影响因素的选择 | 第42-44页 |
| ·企业外部影响因素的选择 | 第44页 |
| ·员工自身因素 | 第44-46页 |
| ·影响因素重要程度权重的计算 | 第46-50页 |
| ·影响因素权重的计算方法 | 第46-47页 |
| ·影响因素权重的计算步骤 | 第47-49页 |
| ·影响因素的重要性排序 | 第49页 |
| ·影响因素权重的计算结果 | 第49-50页 |
| ·影响因素重要程度分析 | 第50-54页 |
| ·公司方面影响因素的排序分析 | 第51-52页 |
| ·员工方面影响因素的排序分析 | 第52-53页 |
| ·社会环境方面影响因素的排序分析 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第5章 秦皇岛苏宁电器员工忠诚度提升对策 | 第55-67页 |
| ·构建公平合理的绩效考评制度 | 第55-57页 |
| ·明确绩效考评的目标 | 第55页 |
| ·选择有效的绩效考评方法和指标 | 第55-56页 |
| ·选择合适的考评者与考评时机 | 第56页 |
| ·建立及时有效的绩效反馈机制 | 第56-57页 |
| ·建立科学合理的薪酬体系 | 第57-62页 |
| ·工资设置 | 第57-59页 |
| ·奖金设置 | 第59-60页 |
| ·津贴设置 | 第60-61页 |
| ·福利设置 | 第61-62页 |
| ·提供专业系统的员工培训 | 第62-64页 |
| ·培训计划的制定 | 第62页 |
| ·培训课程设计 | 第62-63页 |
| ·培训类型与形式 | 第63-64页 |
| ·设计规范的员工职业生涯规划 | 第64-65页 |
| ·确定目的和计划 | 第64-65页 |
| ·畅通员工职业生涯发展通道 | 第65页 |
| ·加强企业文化建设以提升对组织的认同感 | 第65-66页 |
| ·加强文化建设推行创新文化 | 第65-66页 |
| ·培育团队文化形成组织认同感 | 第66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 结论 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 附录 1 | 第71-74页 |
| 附录 2 | 第74-76页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 作者简介 | 第78页 |