| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第一章 导论 | 第7-13页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·相关文献研究综述 | 第8-11页 |
| ·国外文献概述 | 第8-9页 |
| ·国内文献概述 | 第9-11页 |
| ·研究框架与方法 | 第11-12页 |
| ·研究框架 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·本文的创新点和不足 | 第12-13页 |
| 第二章 个人财富管理业务的理论基础 | 第13-22页 |
| ·个人财富管理的定义 | 第13页 |
| ·个人财富管理模式分类 | 第13-14页 |
| ·个人财富管理业务相关理论 | 第14-22页 |
| ·家庭生命周期方面的理论 | 第14-15页 |
| ·理财规划方面的理论 | 第15-18页 |
| ·行为金融学方面的理论 | 第18-19页 |
| ·客户心理方面的理论 | 第19-21页 |
| ·客户关系方面的理论 | 第21-22页 |
| 第三章 淄博地区个人高端客户的需求及行为特征分析 | 第22-34页 |
| ·个人高端客户的基本统计特征 | 第22-23页 |
| ·个人高端客户财富来源及财富观调查 | 第23-25页 |
| ·投资偏好和风险选择的分析 | 第25-26页 |
| ·对商业银行的选择 | 第26-29页 |
| ·对商业银行提供产品和服务的分析 | 第29-32页 |
| ·对客户经理的期望 | 第32页 |
| ·个人高端客户的需求和行为特征调研总结 | 第32-34页 |
| 第四章 个人财富管理业务驱动能力分析及比较(以淄博地区为例) | 第34-54页 |
| ·组织架构 | 第35-37页 |
| ·产品管理 | 第37-42页 |
| ·渠道管理 | 第42-43页 |
| ·服务模式 | 第43-46页 |
| ·队伍建设 | 第46-48页 |
| ·绩效管理 | 第48-49页 |
| ·IT系统支持 | 第49-50页 |
| ·利用层次分析法对四大商业银行个人财富管理竞争力进行分析 | 第50-54页 |
| 第五章 提升淄博市建设银行个人财富管理业务竞争力的对策建议 | 第54-57页 |
| ·淄博建行个人财富管理业务组织架构方面的改进 | 第54页 |
| ·淄博建行个人财富管理业务产品管理的优化 | 第54页 |
| ·淄博建行个人财富管理业务渠道管理的提升 | 第54-55页 |
| ·淄博建行个人财富管理业务服务模式的完善 | 第55页 |
| ·淄博建行个人财富管理业务的队伍建设 | 第55-56页 |
| ·淄博建行个人财富管理业务绩效考核的改善 | 第56页 |
| ·淄博建行个人财富管理业务IT系统的深化 | 第56-57页 |
| 第六章 结论与展望 | 第57-58页 |
| ·结论 | 第57页 |
| ·展望 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
