酒店工作设计与员工满意度关系研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-12页 |
| 1 绪论 | 第12-17页 |
| ·研究背景和缘起 | 第12页 |
| ·研究目的和研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究方法和研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究创新 | 第14页 |
| ·相关概念界定 | 第14-16页 |
| ·工作设计 | 第14-15页 |
| ·工作设计感知 | 第15页 |
| ·工作特征 | 第15-16页 |
| ·员工满意度 | 第16页 |
| ·整体工作满意度 | 第16页 |
| ·本章小结 | 第16-17页 |
| 2 文献回顾与理论基础 | 第17-31页 |
| ·国外有关员工满意度的研究 | 第17-21页 |
| ·员工满意度的概念界定 | 第17页 |
| ·员工满意度影响因素分析 | 第17-19页 |
| ·员工满意度测评量表研究 | 第19-20页 |
| ·有关旅游企业员工满意度的研究 | 第20-21页 |
| ·国内有关旅游企业员工满意度的研究 | 第21-25页 |
| ·员工满意度影响因素分析 | 第21-23页 |
| ·员工满意度与其他变量的关系研究 | 第23-24页 |
| ·提高员工满意度对策分析 | 第24-25页 |
| ·国内有关工作设计的研究 | 第25-26页 |
| ·研究评价 | 第26-27页 |
| ·工作设计理论 | 第27-28页 |
| ·双因素理论 | 第27页 |
| ·工作特征理论 | 第27-28页 |
| ·员工满意度理论 | 第28-29页 |
| ·需要层次理论 | 第28-29页 |
| ·期望理论 | 第29页 |
| ·成就动机理论 | 第29页 |
| ·本章小结 | 第29-31页 |
| 3 研究设计与数据收集 | 第31-42页 |
| ·概念模型 | 第31页 |
| ·立论依据和研究假设 | 第31-35页 |
| ·个人因素对工作设计感知和满意度的关系假设 | 第31-32页 |
| ·满意度各维度对整体工作满意度的关系假设 | 第32-33页 |
| ·工作特征感知与员工满意度的关系假设 | 第33-34页 |
| ·工作职能感知与员工满意度的关系假设 | 第34页 |
| ·工作关系感知与员工满意度的关系假设 | 第34-35页 |
| ·问卷设计 | 第35-37页 |
| ·变量测量 | 第35-37页 |
| ·问卷结构 | 第37页 |
| ·研究对象与数据收集 | 第37-39页 |
| ·研究对象及单位 | 第37-38页 |
| ·数据收集 | 第38页 |
| ·样本概况 | 第38-39页 |
| ·数据分析方法 | 第39-41页 |
| ·描述性统计分析 | 第40页 |
| ·IPA分析 | 第40页 |
| ·独立样本T检验和单因方差分析 | 第40-41页 |
| ·多元回归分析 | 第41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 4 研究结果及分析 | 第42-61页 |
| ·正式调查问卷的信度和效度分析 | 第42-44页 |
| ·工作特征感知量表信度、效度分析 | 第42-43页 |
| ·工作职能感知量表信度、效度分析 | 第43页 |
| ·工作关系感知量表信度、效度分析 | 第43-44页 |
| ·工作设计内容分析 | 第44-47页 |
| ·工作设计内容均值分析 | 第44-45页 |
| ·工作设计内容IPA分析 | 第45-47页 |
| ·工作设计内容研究小结 | 第47页 |
| ·个体因素对各变量的影响 | 第47-54页 |
| ·性别对各变量的影响 | 第47-48页 |
| ·年龄对各变量的影响 | 第48-49页 |
| ·学历对各变量的影响 | 第49-50页 |
| ·工龄对各变量的影响 | 第50-51页 |
| ·工作部门对各变量的影响 | 第51-53页 |
| ·职务对各变量的影响 | 第53页 |
| ·个体因素对各变量影响研究小结 | 第53-54页 |
| ·员工满意度分析 | 第54-57页 |
| ·员工满意度描述性分析 | 第54-55页 |
| ·员工满意度量表内在联系分析 | 第55-56页 |
| ·工作设计感知变量与整体工作满意度的回归分析 | 第56-57页 |
| ·研究结论与假设检验结果 | 第57-60页 |
| ·个体因素对工作设计感知及满意度各维度的影响 | 第58页 |
| ·整体工作满意度回归分析 | 第58-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 5 总结与展望 | 第61-66页 |
| ·主要研究结论 | 第61-62页 |
| ·理论和实践贡献 | 第62页 |
| ·理论贡献 | 第62页 |
| ·实践贡献 | 第62页 |
| ·提升酒店员工满意度的人力资源管理对策 | 第62-64页 |
| ·工作设计中安排恰当的工作轮换 | 第62-63页 |
| ·工作设计中关注员工的职业发展 | 第63页 |
| ·工作设计中加强工作反馈力度 | 第63页 |
| ·工作设计中注重岗位与薪酬之间的匹配 | 第63-64页 |
| ·本研究的不足和未来研究建议 | 第64-66页 |
| ·样本量的丰富和样本的代表性 | 第64页 |
| ·量表问项的设计 | 第64-65页 |
| ·自陈量表的社会称许性问题 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 附录 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
