学生视野下的中职学校教育服务质量研究--以上海市为例
| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-19页 |
| 第一节 研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 国内外研究综述 | 第12-17页 |
| 一、国内教育服务质量相关问题研究概述 | 第12-15页 |
| 二、国外教育服务质量评价研究概述 | 第15-17页 |
| 第三节 研究思路、方法与内容 | 第17-19页 |
| 一、研究思路 | 第17-18页 |
| 二、研究方法 | 第18页 |
| 三、研究内容 | 第18-19页 |
| 第二章 教育服务质量研究的理论基础 | 第19-32页 |
| 第一节 教育服务理论 | 第19-27页 |
| 一、服务的概念、特征和分类 | 第19-24页 |
| 二、教育服务的定义和特性 | 第24-26页 |
| 三、教育服务的内容 | 第26-27页 |
| 第二节 利益相关者理论 | 第27-32页 |
| 一、利益相关者理论的缘起 | 第27-28页 |
| 二、利益相关者的概念 | 第28-29页 |
| 三、利益相关者的分类 | 第29-30页 |
| 四、利益相关者理论在职业教育领域的运用 | 第30-32页 |
| 第三章 中职学校教育服务质量实证研究设计 | 第32-37页 |
| 第一节 理论基础对研究设计的启示 | 第32-33页 |
| 一、研究框架的构建 | 第32-33页 |
| 二、学生作为调查对象 | 第33页 |
| 第二节 研究工具与取样方法 | 第33-37页 |
| 一、研究工具 | 第33-36页 |
| 一、取样方法 | 第36-37页 |
| 第四章 中职学校教育服务质量调查数据分析 | 第37-85页 |
| 第一节 中职学校实训(实验)质量调查 | 第37-45页 |
| 一、实训(实验)设备种类 | 第37-39页 |
| 二、实训(实验)设备先进性 | 第39-40页 |
| 三、实训(实验)设备数量 | 第40-41页 |
| 四、教师强调注意事项 | 第41-43页 |
| 五、教师细致指导 | 第43-44页 |
| 六、小结与建议 | 第44-45页 |
| 第二节 中职学校课程质量调查 | 第45-53页 |
| 一、课程与就业 | 第45-47页 |
| 二、教材的吸引力 | 第47-49页 |
| 三、课程安排 | 第49-50页 |
| 四、选修课 | 第50-52页 |
| 五、小结与建议 | 第52-53页 |
| 第三节 中职学校教师工作质量调查 | 第53-66页 |
| 一、课前准备 | 第53-55页 |
| 二、上课讲解 | 第55-57页 |
| 三、学生的课堂参与情况 | 第57-59页 |
| 四、教师态度 | 第59-62页 |
| 五、教师对分数的态度 | 第62-64页 |
| 六、教师对学生的评价和处理 | 第64-66页 |
| 第四节 中职学校校园生活状况调查 | 第66-74页 |
| 一、课外活动 | 第66-69页 |
| 二、运动条件 | 第69-71页 |
| 三、饮食条件 | 第71-72页 |
| 四、校园环境 | 第72-74页 |
| 第五节 中职学校学生管理工作质量调查 | 第74-81页 |
| 一、安全管理和教育 | 第74-76页 |
| 二、学生行为管理 | 第76-81页 |
| 第六节 学生心理辅导工作质量调查 | 第81-85页 |
| 一、学生自我满意程度 | 第81-82页 |
| 二、心理关怀和辅导 | 第82-85页 |
| 第五章 中职学校教育服务质量问题总结与建议 | 第85-89页 |
| 第一节 学生视野下的中职学校教育服务质量问题总结 | 第85-86页 |
| 一、学生总体印象 | 第85-86页 |
| 二、质量问题总结 | 第86页 |
| 第二节 中职学校改善教育服务质量的建议 | 第86-89页 |
| 一、中职学校树立服务的理念 | 第86-87页 |
| 二、提升学生在学校教育质量评价中的地位 | 第87-88页 |
| 三、全面改善各项教育服工作 | 第88-89页 |
| 结语 | 第89-90页 |
| 参考文献 | 第90-93页 |
| 附录 | 第93-95页 |
| 致谢 | 第95页 |
