全面质量管理对企业绩效的影响研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·实践背景 | 第7-8页 |
| ·理论背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·理论意义 | 第8-9页 |
| ·现实意义 | 第9页 |
| ·本文的研究内容、方法及技术路线 | 第9-11页 |
| ·研究的内容 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·研究的技术路线 | 第10-11页 |
| ·本章小结 | 第11-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-16页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·文献述评 | 第14-15页 |
| ·本章小结 | 第15-16页 |
| 3 模型构建与假设 | 第16-24页 |
| ·全面质量管理与企业绩效的指标选取 | 第16-19页 |
| ·全面质量管理的衡量指标 | 第16-18页 |
| ·企业绩效的衡量指标 | 第18-19页 |
| ·概念模型 | 第19-20页 |
| ·研究主题的界定 | 第19-20页 |
| ·概念模型的提出 | 第20页 |
| ·研究假设的提出 | 第20-22页 |
| ·本章小结 | 第22-24页 |
| 4 研究设计 | 第24-27页 |
| ·问卷的设计与发放 | 第24-25页 |
| ·问卷的设计过程 | 第24页 |
| ·偏差控制 | 第24-25页 |
| ·样本企业的选择及调查对象的确定 | 第25页 |
| ·样本企业的选择 | 第25页 |
| ·调查对象的确定 | 第25页 |
| ·问卷的发放和有效性控制 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 5 实证研究 | 第27-54页 |
| ·样本检验 | 第27-32页 |
| ·数据特征的描述 | 第32-37页 |
| ·测量题项的描述性统计 | 第32-35页 |
| ·样本特征 | 第35-37页 |
| ·数据可靠性和载荷检验 | 第37-40页 |
| ·统计方法的选择 | 第40-41页 |
| ·模型验证 | 第41-45页 |
| ·测量、分析与改进与领导作用要素的关系分析 | 第41-42页 |
| ·资源与领导作用要素的关系分析 | 第42-43页 |
| ·过程管理与领导作用要素的关系分析 | 第43-44页 |
| ·企业绩效与过程与资源要素的关系分析 | 第44-45页 |
| ·路径分析结果 | 第45-51页 |
| ·实证结果讨论 | 第51-53页 |
| ·结果分析 | 第51-52页 |
| ·研究的实践意义 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 6 结论与展望 | 第54-56页 |
| ·研究结论 | 第54页 |
| ·研究的局限性 | 第54-55页 |
| ·进一步研究的问题 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60-66页 |
| 附录1：调查问卷 | 第60-64页 |
| 附录2：参与调研企业名录 | 第64-66页 |
