| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-14页 |
| ·网上银行相关介绍 | 第8-9页 |
| ·国内网上银行发展现状 | 第9-10页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究方法和研究框架 | 第11-13页 |
| ·研究创新点 | 第13-14页 |
| 2 相关理论和文献综述 | 第14-36页 |
| ·计划行为理论相关文献 | 第14-19页 |
| ·理性行为理论 | 第14-15页 |
| ·计划行为理论 | 第15-16页 |
| ·计划行为理论相关研究 | 第16-19页 |
| ·创新扩散理论相关文献 | 第19-30页 |
| ·创新扩散理论 | 第20-23页 |
| ·创新特性相关研究 | 第23-28页 |
| ·消费者创新性相关研究 | 第28-30页 |
| ·国内外网上银行接受程度研究综述 | 第30-33页 |
| ·感知创新特性 | 第31-32页 |
| ·消费者特性 | 第32-33页 |
| ·对前人研究的总结和评价 | 第33-36页 |
| 3 模型构建和假设提出 | 第36-48页 |
| ·研究构思和模型架构 | 第36-38页 |
| ·研究内容和研究假设 | 第38-48页 |
| ·感知网上银行特性 | 第38-43页 |
| ·消费者创新性 | 第43-44页 |
| ·主观规范 | 第44-45页 |
| ·自我效能 | 第45-46页 |
| ·使用态度和意愿 | 第46-47页 |
| ·研究假设总结 | 第47-48页 |
| 4 实证调查与数据分析 | 第48-76页 |
| ·问卷设计与发放 | 第48-50页 |
| ·问卷的结构 | 第48-49页 |
| ·研究对象和样本选择 | 第49页 |
| ·问卷前测 | 第49-50页 |
| ·问卷的正式发放和回收 | 第50页 |
| ·问卷统计与分析 | 第50-69页 |
| ·样本基本资料分析 | 第50-52页 |
| ·问卷信度和效度分析 | 第52-56页 |
| ·相关分析 | 第56-59页 |
| ·多元线性回归分析 | 第59-69页 |
| ·实证结论与分析 | 第69-76页 |
| ·个人网上银行使用态度和意愿影响因素 | 第69-73页 |
| ·非网上银行用户使用态度和意愿的主要决定因素讨论 | 第73-76页 |
| 5 结论与展望 | 第76-82页 |
| ·研究结论 | 第76-78页 |
| ·个人网上银行使用意愿影响因素研究结论 | 第76-77页 |
| ·非网上银行用户使用态度和意愿主要决定因素分析结论 | 第77-78页 |
| ·管理建议 | 第78-80页 |
| ·未来研究方向 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-88页 |
| 附录 | 第88-92页 |
| 致谢 | 第92页 |