河南网通大客户营销策略
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·电信业发展现状 | 第10页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·结论 | 第11-12页 |
| 第二章 河南网通大客户市场分析 | 第12-21页 |
| ·宏观环境分析 | 第12-14页 |
| ·电信行业分析 | 第12-13页 |
| (1) 压力与挑战 | 第12-13页 |
| (2) 机遇和优势 | 第13页 |
| ·河南省省情分析 | 第13-14页 |
| ·河南网通大客户竞争环境分析 | 第14-17页 |
| ·竞争对手情况 | 第14-15页 |
| ·河南网通大客户情况简介 | 第15-16页 |
| (1) 客户情况 | 第15页 |
| (2) 河南网通大客户服务中心简介 | 第15-16页 |
| ·河南网通大客户发展面临的困难和问题 | 第16页 |
| (1) 外部环境 | 第16页 |
| (2) 内部因素 | 第16页 |
| ·河南网通大客户流失情况 | 第16-17页 |
| ·分析 | 第17-21页 |
| ·SWOT分析模型 | 第17页 |
| ·PEST分析 | 第17-18页 |
| ·波士顿距阵分析 | 第18-21页 |
| 第三章 河南网通大客户行业信息化营销 | 第21-34页 |
| ·河南网通大客户市场细分 | 第21-24页 |
| ·河南网通大客户群分析 | 第21-22页 |
| ·分客户群收入定比分析 | 第22-24页 |
| (1) 党政军类大客户 | 第23页 |
| (2) 金融类大客户 | 第23页 |
| (3) 制造业大客户 | 第23页 |
| (4) 科教文卫类大客户 | 第23-24页 |
| ·大客户营销策略 | 第24-29页 |
| ·产品营销策略 | 第24-25页 |
| (1) 固定电话(语音)业务 | 第24页 |
| (2) 互联网业务 | 第24页 |
| (3) 基础数据业务 | 第24页 |
| (4) 网元出租业务 | 第24页 |
| (5) ICT及增值业务 | 第24-25页 |
| (6) 创新型业务 | 第25页 |
| ·渠道营销策略 | 第25-26页 |
| (1) 自有渠道 | 第25-26页 |
| (2) 虚拟营销团队 | 第26页 |
| (3) 发展业务代理 | 第26页 |
| ·价格营销策略 | 第26页 |
| ·促销营销策略 | 第26-27页 |
| ·服务营销策略 | 第27-28页 |
| (1) 树立客户中心的服务理念 | 第27页 |
| (2) 建立服务管理机构，完善各项保障制度 | 第27页 |
| (3) 提升服务层次 | 第27-28页 |
| ·关系营销策略 | 第28-29页 |
| ·针对信息化应用组合营销 | 第29-34页 |
| ·农村信息化 | 第30页 |
| ·政务信息化 | 第30-31页 |
| ·金融信息化 | 第31页 |
| ·企业信息化 | 第31-32页 |
| ·教育信息化 | 第32-33页 |
| ·其它 | 第33-34页 |
| 第四章 大客户营销保障 | 第34-36页 |
| ·执行与控制 | 第34-35页 |
| ·营销队伍建设 | 第34-35页 |
| (1) 完善营销体系建设 | 第34页 |
| (2) 提升团队战斗力 | 第34页 |
| (3) 建立市场导向的考核机制 | 第34-35页 |
| ·支撑体系 | 第35页 |
| (1) 大客户管理信息系统的建设 | 第35页 |
| (2) 大客户服务拓展 | 第35页 |
| ·强化管理控制 | 第35页 |
| ·目标 | 第35-36页 |
| 结束语 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37页 |
