| 内容提要 | 第1-7页 |
| 1 绪论 | 第7-19页 |
| ·数字信息资源服务的界定 | 第7-9页 |
| ·信息资源 | 第7页 |
| ·数字信息资源 | 第7-8页 |
| ·服务 | 第8页 |
| ·数字信息资源服务 | 第8-9页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·数字信息资源服务评价研究现状 | 第10-17页 |
| ·国外关于数字资源评估和用户满意度研究进展 | 第10-15页 |
| ·国内数字信息资源服务评估和图书情报领域用户满意度研究进展 | 第15-17页 |
| ·本章小结 | 第17-19页 |
| 2 高校图书馆数字信息资源服务评价理论与实践 | 第19-34页 |
| ·数字信息资源服务评价的意义 | 第19-20页 |
| ·数字信息资源服务的评价方法及实践 | 第20-28页 |
| ·数字资源服务的用户感知评价方法及实践 | 第20-24页 |
| ·数字资源服务的计量评价方法及实践 | 第24-26页 |
| ·基于服务内容的数字信息资源服务评价方法及实践 | 第26-28页 |
| ·用户满意度理论含义及其发展 | 第28-32页 |
| ·本章小结 | 第32-34页 |
| 3 高校图书馆数字信息资源服务模式 | 第34-54页 |
| ·数字信息资源服务模式 | 第34-50页 |
| ·在线数据库 | 第34-37页 |
| ·学科资源导航 | 第37-40页 |
| ·OPAC | 第40-43页 |
| ·虚拟参考咨询 | 第43-46页 |
| ·文献传递服务 | 第46-48页 |
| ·访问服务 | 第48-50页 |
| ·图书馆网站 | 第50页 |
| ·数字信息资源服务与传统资源服务比较分析 | 第50-52页 |
| ·数字信息资源服务的原则 | 第52-53页 |
| ·最大效益原则 | 第52-53页 |
| ·用户为中心的原则 | 第53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 4 用户满意度评价模型构建与实证研究 | 第54-76页 |
| ·用户满意度指数理论在图书馆领域的应用可行性 | 第54-57页 |
| ·数字信息资源用户满意度理论模型 | 第57-61页 |
| ·ASCI 模型的基本结构 | 第57-58页 |
| ·用于数字信息资源服务评价的ASCI 改进模型 | 第58-60页 |
| ·评价模型测度指标的设计 | 第60-61页 |
| ·吉林大学图书馆数字信息资源服务用户满意度调查 | 第61-70页 |
| ·调查目的 | 第61页 |
| ·问卷设计 | 第61-62页 |
| ·调查与统计方法 | 第62-70页 |
| ·提高用户对吉林大学图书馆数字信息资源服务满意度的策略 | 第70-74页 |
| ·在线数据库 | 第71-72页 |
| ·图书馆网站 | 第72-73页 |
| ·学科导航与文献传递 | 第73页 |
| ·OPAC | 第73页 |
| ·虚拟参考咨询与访问服务 | 第73-74页 |
| ·结论 | 第74-76页 |
| 5 结论与展望 | 第76-78页 |
| ·本文总结 | 第76-77页 |
| ·展望 | 第77-78页 |
| 附录1 | 第78-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 中文摘要 | 第84-86页 |
| Abstract | 第86-89页 |
| 致谢 | 第89页 |