| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| 一、选题的背景及意义 | 第8页 |
| 二、研究思路和方法 | 第8-9页 |
| 三、本文的内容、结构及创新点 | 第9-10页 |
| （一） 本文的内容及结构 | 第9页 |
| （二） 本文的创新点 | 第9-10页 |
| 第二章 中小企业与绩效管理的相关理论 | 第10-18页 |
| 一、中小企业的重要地位 | 第10-13页 |
| （一） 中小企业的界定 | 第10-11页 |
| （二） 中小企业的特性 | 第11-12页 |
| （三） 中小企业在我国国民经济中的地位和作用 | 第12-13页 |
| 二、绩效与绩效管理相关理论 | 第13-18页 |
| （一） 绩效的含义及特点 | 第13-14页 |
| （二） 绩效管理的概念 | 第14页 |
| （三） 绩效管理在人力资源管理系统中的地位 | 第14-16页 |
| （四） 实施绩效管理的目的和作用 | 第16-18页 |
| 第三章 我国中小企业绩效管理存在的问题及对策 | 第18-21页 |
| 一、我国中小企业绩效管理现状及存在的问题 | 第18-19页 |
| 二、中小企业绩效管理问题分析 | 第19-20页 |
| 三、建立适合中小企业的绩效管理体系 | 第20-21页 |
| 第四章 建立以KPI 为核心的绩效管理体系 | 第21-42页 |
| 一、绩效管理体系的流程 | 第21-26页 |
| （一） 制定绩效计划 | 第21-22页 |
| （二） 绩效实施过程管理 | 第22-24页 |
| （三） 绩效考核 | 第24-25页 |
| （四） 绩效反馈与面谈 | 第25页 |
| （五） 绩效改进和导入 | 第25页 |
| （六） 绩效结果应用 | 第25-26页 |
| 二、关键绩效指标的定义及作用 | 第26-27页 |
| （一） 关键绩效指标的概念 | 第26页 |
| （二） 关键绩效指标的作用 | 第26-27页 |
| 三、建立关键绩效指标的原则 | 第27-28页 |
| （一） 建立关键绩效指标的基本原则 | 第27-28页 |
| （二） SMART 原则 | 第28页 |
| 四、关键绩效指标体系的设计程序 | 第28-40页 |
| （一） 确定工作产出 | 第29-30页 |
| （二） 建立评估指标 | 第30-39页 |
| （三） 设定评估标准 | 第39页 |
| （四） 审核 KPI | 第39-40页 |
| 五、建立关键绩效管理体系应注意的问题 | 第40-42页 |
| 第五章 中小企业以KPI 为核心的绩效管理的应用与分析 | 第42-55页 |
| 一、北方石油公司简介 | 第42-43页 |
| 二、北方石油公司人力资源管理现状 | 第43-44页 |
| 三、北方石油公司绩效管理体系的建设 | 第44-51页 |
| 四、北方石油公司实行以 KPI 为核心的绩效管理前后对比及分析 | 第51-55页 |
| （一） 北方石油公司实施绩效管理后的成效 | 第51-52页 |
| （二） 北方石油公司实施绩效管理成功的原因分析 | 第52页 |
| （三） 北方石油公司的绩效管理存在的问题及分析 | 第52-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 后记 | 第58页 |