| 摘 要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| ·论文选题的背景和意义 | 第10-13页 |
| ·论文选题的背景 | 第10-12页 |
| ·论文选题的意义 | 第12-13页 |
| ·国内外商业银行战略管理研究现状 | 第13-18页 |
| ·国外商业银行战略管理研究现状 | 第13-16页 |
| ·国内商业银行战略管理研究现状 | 第16-18页 |
| ·论文的总体思路和研究方法 | 第18页 |
| ·论文的总体思路 | 第18页 |
| ·论文的研究方法 | 第18页 |
| ·论文的创新之处 | 第18-19页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第19-27页 |
| ·企业战略管理理论 | 第19-20页 |
| ·竞争优势相关理论 | 第20-22页 |
| ·迈克尔·波特的产业结构理论 | 第20页 |
| ·企业能力理论 | 第20-21页 |
| ·核心竞争力理论 | 第21-22页 |
| ·人力资源管理理论 | 第22-25页 |
| ·市场营销理论 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 哈尔滨市商业银行发展战略制定的外部环境分析 | 第27-40页 |
| ·宏观环境分析 | 第27-33页 |
| ·政治环境分析 | 第27页 |
| ·法律环境分析 | 第27-28页 |
| ·地域经济环境分析 | 第28-29页 |
| ·市场状况分析 | 第29-31页 |
| ·经济环境分析 | 第31-33页 |
| ·行业结构分析 | 第33-35页 |
| ·现有竞争者之间的竞争 | 第33页 |
| ·潜在进入者的威胁 | 第33-34页 |
| ·银行产品的可替代性 | 第34页 |
| ·买方讨价还价能力 | 第34页 |
| ·供方讨价还价能力 | 第34-35页 |
| ·哈尔滨市商业银行面临的机遇和挑战 | 第35-39页 |
| ·哈尔滨市商业银行面临的机遇 | 第35-36页 |
| ·哈尔滨市商业银行面临的挑战 | 第36-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 哈尔滨市商业银行的内部环境分析 | 第40-50页 |
| ·组织结构分析 | 第40页 |
| ·人力资源管理分析 | 第40-43页 |
| ·内部控制制度分析 | 第43-45页 |
| ·科技水平和产品创新能力分析 | 第45-46页 |
| ·哈尔滨市商业银行的优势与劣势 | 第46-47页 |
| ·哈尔滨市商业银行的优势 | 第46-47页 |
| ·哈尔滨市商业银行的劣势 | 第47页 |
| ·哈尔滨市商业银行 SWOT分析 | 第47-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第5章 哈尔滨市商业银行发展战略 | 第50-63页 |
| ·哈尔滨市商业银行的战略目标 | 第50-51页 |
| ·哈尔滨市商业银行市场定位 | 第50页 |
| ·哈尔滨市商业银行发展的战略目标 | 第50-51页 |
| ·人力资源战略 | 第51-54页 |
| ·树立现代城市商业银行人力资源管理理念 | 第51页 |
| ·建立好的人才机制 | 第51-54页 |
| ·市场营销战略 | 第54-57页 |
| ·采取目标市场战略 | 第54-55页 |
| ·建立以客户为中心的管理模式 | 第55-56页 |
| ·构建有特色的服务理念 | 第56页 |
| ·实行差别化的产品经营战略 | 第56-57页 |
| ·中间业务战略 | 第57-62页 |
| ·拓展个人金融理财业务 | 第58页 |
| ·大力发展银行卡业务 | 第58-59页 |
| ·完善代理业务拓展咨询担保业务 | 第59-60页 |
| ·大力开办网上银行业务 | 第60-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 第6章 哈尔滨市商业银行发展战略实施对策 | 第63-75页 |
| ·人力资源战略实施对策 | 第63-66页 |
| ·建立与现代企业制度相适应的人力资源管理体制 | 第63页 |
| ·积极探索引智和合智新路子 | 第63-64页 |
| ·建立健全科学客观合理有效的员工绩效评估体系 | 第64页 |
| ·强化薪酬改革促进激励机制的施行 | 第64-65页 |
| ·建立科学长效地培训机制 逐步改善员工素质结构 | 第65-66页 |
| ·市场营销战略实施对策 | 第66-70页 |
| ·提高营销认识完善市场营销体系 | 第66-67页 |
| ·四大营销策略 | 第67-69页 |
| ·创金融品牌树哈尔滨市商业银行形象 | 第69-70页 |
| ·中间业务发展战略实施对策 | 第70-74页 |
| ·进行基础设施建设为拓展中间业务提供基础保证 | 第70-71页 |
| ·转变观念尽快制订系统的中间业务发展管理规划 | 第71-73页 |
| ·加强中间业务的风险防范与业务监管 | 第73-74页 |
| ·本章小结 | 第74-75页 |
| 结论 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 个人简历 | 第83页 |