L公司关系营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 导论 | 第9-12页 |
| ·选题的背景及意义 | 第9页 |
| ·研究的内容及方法 | 第9-10页 |
| ·研究的内容 | 第9-10页 |
| ·研究的方法 | 第10页 |
| ·论文框架 | 第10-12页 |
| 2 理论概述 | 第12-33页 |
| ·关系营销的发展现状 | 第12-14页 |
| ·关系营销理论与传统营销的区别 | 第14-16页 |
| ·关系市场理论 | 第16-24页 |
| ·顾客价值理论 | 第24-29页 |
| ·4R营销理论 | 第29-31页 |
| ·关系营销理论的应用现状 | 第31-33页 |
| 3 L公司关系市场分析 | 第33-45页 |
| ·行业的现状及前景分析 | 第33页 |
| ·公司及主要产品简介 | 第33-37页 |
| ·L公司关系市场分析 | 第37-45页 |
| ·顾客关系市场 | 第38-39页 |
| ·内部关系市场 | 第39-41页 |
| ·影响者市场 | 第41-43页 |
| ·供应商市场 | 第43页 |
| ·竞争者市场 | 第43-45页 |
| 4 L公司关系营销策略的制定 | 第45-65页 |
| ·L公司顾客分类 | 第45-50页 |
| ·关联策略 | 第50-53页 |
| ·反应策略 | 第53-57页 |
| ·关系策略 | 第57-63页 |
| ·回报策略 | 第63-65页 |
| 5 实施建议 | 第65-75页 |
| ·关注公司的内部关系市场 | 第65-66页 |
| ·进一步优化、稳定供应商市场 | 第66-67页 |
| ·加强信息系统的建立和管理 | 第67-71页 |
| ·树立关系营销理念 | 第71-75页 |
| 6 结论 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-79页 |
