| 内容摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 序言 | 第6-7页 |
| 1．1 课题背景 | 第6页 |
| 1．2 论文结构 | 第6-7页 |
| 第二章 全员营销的理论 | 第7-16页 |
| 2．1 市场营销的核心概念 | 第7-10页 |
| 2．2 市场营销管理 | 第10-12页 |
| 2．3 全员营销理论 | 第12-16页 |
| 第三章 电信营销市场环境分析 | 第16-21页 |
| 3．1 延边宏观经济环境分析 | 第16-17页 |
| 3．2 电信政策法规环境分析 | 第17-18页 |
| 3．3 电信市场竞争格局分析 | 第18页 |
| 3．4 电信市场发展环境分析 | 第18-21页 |
| 第四章 延边州通信分公司实施全员营销的状况 | 第21-27页 |
| 4．1 延边州通信分公司营业状况 | 第21页 |
| 4．2 实施全员营销的量化标准 | 第21-22页 |
| 4．3 建立劳动成果与工资奖金紧密相连的新的分配机制 | 第22-23页 |
| 4．4 科学地处理好五个关系 | 第23-24页 |
| 4．5 实施全员营销取得的成就 | 第24-27页 |
| 第五章 实施全员营销中存在的问题 | 第27-32页 |
| 5．1 忽视了专职营销队伍的建设 | 第27页 |
| 5．2 损害了企业形象和利益 | 第27页 |
| 5．3 不利于建立良好的企业内部环境 | 第27-28页 |
| 5．4 降低了企业工作质量 | 第28-29页 |
| 5．5 全员营销容易动摇用户的消费预期，诱发“价格战”恶性升级 | 第29-30页 |
| 5．6 全员营销使电信企业本末倒置，重市场竞争而轻服务质量 | 第30-31页 |
| 5．7 全员营销是一种变相裁员，对企业文化和制度将带来严峻挑战 | 第31页 |
| 5．8 扰乱企业正常经营秩序，破坏各项规章制度的严格执行 | 第31-32页 |
| 第六章 延边企业实施全员营销策略分析 | 第32-39页 |
| 6．1 转变观念，强化服务意识 | 第32-33页 |
| 6．2 对电信服务市场进行科学细分与定位 | 第33-35页 |
| 6．3 改善服务质量 | 第35-36页 |
| 6．4 在企业内部设立全员营销学习班，作为企业营销理念的教育、宣传、策划的最高组织 | 第36-37页 |
| 6．5 营销部门的全员营销的推行 | 第37-38页 |
| 6．6 非营销部门的全员营销工作的推行 | 第38-39页 |
| 结束语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40页 |
