青海豪珂服装公司的关系营销策略
| 1 导论 | 第1-13页 |
| 1．1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1．1．1 生产方式的变化 | 第8页 |
| 1．1．2 消费观念的变化 | 第8-9页 |
| 1．1．3 营销理论与实践的发展变化 | 第9-10页 |
| 1．2 研究思路与分析框架 | 第10-12页 |
| 1．2．1 研究思路 | 第10页 |
| 1．2．2 分析框架 | 第10-12页 |
| 1．3 本文的主要观点 | 第12-13页 |
| 2 关系营销的相关理论 | 第13-26页 |
| 2．1 关系营销的涵义 | 第13-14页 |
| 2．2 关系营销的特点 | 第14-17页 |
| 2．2．1 营销重心的转移 | 第14-16页 |
| 2．2．2 服务观念的强化 | 第16页 |
| 2．2．3 营销组合的修正和发展 | 第16-17页 |
| 2．3 关系营销的作用 | 第17-19页 |
| 2．3．1 吸引新顾客，留住老顾客 | 第17-18页 |
| 2．3．2 树立公司良好形象 | 第18页 |
| 2．3．3 提高公司的竞争优势 | 第18页 |
| 2．3．4 提高公司效益 | 第18-19页 |
| 2．4 关系营销的核心 | 第19-22页 |
| 2．4．1 建立顾客忠诚的重要性 | 第19-20页 |
| 2．4．2 建立顾客忠诚的措施 | 第20-22页 |
| 2．5 我国现阶段关系营销发展的有利因素 | 第22-26页 |
| 2．5．1 感性消费时代的到来 | 第22页 |
| 2．5．2 市场化加剧和目标市场模糊化 | 第22-23页 |
| 2．5．3 全方位营销使得人人都需进行营销 | 第23页 |
| 2．5．4 广告影响力逐渐减弱 | 第23页 |
| 2．5．5 企业间需要避免伤害性竞争 | 第23页 |
| 2．5．6 新经济的兴起 | 第23-24页 |
| 2．5．7 关系营销的国际环境己经形成 | 第24-26页 |
| 3 青海豪珂服装公司概况与现状 | 第26-29页 |
| 3．1 青海豪珂服装公司概况 | 第26-27页 |
| 3．2 青海豪珂服装公司现状 | 第27-29页 |
| 4 青海豪珂服装公司经营策略中存在的问题 | 第29-32页 |
| 4．1 产品无法满足市场 | 第29页 |
| 4．2 价格定位失误 | 第29-30页 |
| 4．3 广告投放缺乏科学性 | 第30页 |
| 4．4 销售渠道没有建立起来 | 第30-31页 |
| 4．5 售后服务没有跟上 | 第31-32页 |
| 5 青海豪珂服装公司关系营销的具体策略 | 第32-38页 |
| 5．1 顾客策略 | 第32-34页 |
| 5．1．1 设立顾客关系管理机构 | 第32页 |
| 5．1．2 建立并维护与顾客的良好关系 | 第32页 |
| 5．1．3 频繁营销规划 | 第32页 |
| 5．1．4 俱乐部营销规划 | 第32-33页 |
| 5．1．5 顾客化营销 | 第33页 |
| 5．1．6 数据库营销 | 第33页 |
| 5．1．7 退出管理 | 第33-34页 |
| 5．2 关联企业策略 | 第34-35页 |
| 5．2．1 建立供应商的合作关系 | 第34页 |
| 5．2．2 帮助加盟商一同提高竞争水平 | 第34页 |
| 5．2．3 加强企业间的合作以共同开发创造市场 | 第34-35页 |
| 5．3 注重员工的内部关系策略 | 第35页 |
| 5．4 协调好企业各部门的关系策略 | 第35-36页 |
| 5．5 协调好企业与公众的关系策略 | 第36页 |
| 5．6 树立产品信誉策略 | 第36-37页 |
| 5．7 关系营销手段更新策略 | 第37-38页 |
| 6 结论 | 第38-40页 |
| 6．1 豪珂实施关系营销的前景预测 | 第38-39页 |
| 6．1．1 公司全新组织结构 | 第38页 |
| 6．1．2 公司资源配制水平的提高 | 第38页 |
| 6．1．3 公司品牌的价值提高 | 第38-39页 |
| 6．1．4 公司经济效益的增长 | 第39页 |
| 6．2 结论 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
