S空调系统服务公司基于资源与能力的竞争优势研究

第一章 引  言	第1-11页
·问题的提出	第7页
·研究意义	第7-8页
·文献综述	第8-11页
·组织与战略	第8页
·基于外部的竞争战略与基于资源的战略理论	第8-9页
·竞争优势与战略执行	第9页
·企业变革管理	第9-11页
第二章 S公司历史背景	第11-16页
·空调服务行业发展潜力和现状	第11页
·S公司的成立	第11-13页
·S公司的发展	第13-16页
·S公司战略目标	第13页
·S公司发展状况	第13-15页
·S公司发展成果	第15-16页
第三章 问题的界定与阐释	第16-18页
·概念及概念间关系界定	第16-17页
·研究范围界定	第17页
·问题阐释	第17-18页
·问题展开	第17页
·事例选择	第17-18页
第四章 研究的展开	第18-34页
·S公司竞争战略与竞争优势现状分析	第18-21页
·S公司的战略定位	第18-20页
·S公司的竞争优势	第20-21页
·本节小结	第21页
·S公司竞争战略与企业资源和能力分析	第21-28页
·常青计划事例	第21-25页
·竞争战略与企业资源和能力的匹配问题	第25-26页
·企业资源的发掘与利用	第26-27页
·本节小结	第27-28页
·S公司企业资源和能力与竞争优势分析	第28-34页
·D项目备件供应事件	第28-30页
·企业资源与能力对竞争优势的支撑问题	第30-32页
·反思“不间断”服务模式	第32-33页
·本节小结	第33-34页
第五章 结论	第34-35页
参考文献	第35-37页
致谢及声明	第37-38页
附录一 R集团背景资料	第38-50页
附录二 访谈实录	第50-54页
附录三 常青计划方案摘要	第54-55页
附录四 D项目备件采购供应事件调查资料	第55-67页
个人简历	第67页