基于群体决策的供应链管理

第一章 绪论	第1-23页
·引言	第12-14页
·供应链管理的研究现状	第14-20页
·供应链概念	第14-15页
·供应链的结构	第15-17页
·供应链管理的层次	第17-18页
·供应链管理研究的现状	第18-20页
·供应链管理中面临的问题	第20-21页
·客户关系管理和供应链敏捷度管理	第21-22页
·本文章节安排	第22-23页
第二章 群体层次分析法简介	第23-28页
·层次分析法简介	第23-25页
·基于群体决策的复杂问题的结构化问题	第25-26页
·基于群体决策的判断矩阵集结的两种方法	第26-28页
第三章 基于群体决策的客户关系管理	第28-39页
·客户关系管理简介	第28-29页
·顾客忠诚度管理	第29-30页
·影响顾客忠诚度的主要因素	第30-35页
·情感满意度分析	第30-32页
·功能满意度分析	第32-33页
·效用吻合度分析	第33-34页
·忠诚度激励分析	第34-35页
·基于群体决策的顾客忠诚度管理模型	第35-39页
第四章 基于群体决策的供应链敏捷度管理	第39-68页
·供应链战略与敏捷度	第39-42页
·供应链敏捷度管理的杠杆	第42-62页
·库存管理	第42-47页
·运输管理	第47-50页
·设施管理	第50-54页
·信息管理	第54-62页
·基于群体决策的敏捷度管理模型	第62-65页
·实例分析	第65-68页
第五章 总结与展望	第68-70页
·主要研究成果	第68页
·进一步研究的方向	第68-70页
参考文献	第70-75页
在读期间发表的论文	第75页