| 第一章 电子商务时代企业竞争运作环境变迁 | 第1-10页 |
| 1．1 21世纪企业面临环境的主要特征 | 第6-7页 |
| 1．2 21世纪企业面临的挑战——经济全球化 | 第7-9页 |
| 1．3 21世纪企业全球竞争的主要特点 | 第9-10页 |
| 第二章 现代企业电子商务战略 | 第10-21页 |
| 第一节 电子商务与企业管理 | 第10-16页 |
| 2．1 电子商务对企业经营发展的作用 | 第10-11页 |
| 2．2 电子商务与管理创新 | 第11-16页 |
| 第二节 电子商务：企业竞争新策略 | 第16-21页 |
| 2．3 企业电子商务战略的制定 | 第16-18页 |
| 2．4 企业实现向电子商务转变的策略 | 第18-21页 |
| 第三章 企业全方位电子商务系统的规划与管理 | 第21-50页 |
| 第一节 企业电子商务（EC）运作系统 | 第21-30页 |
| 3．1 企业电子商务（B2B）的系统构成 | 第21-24页 |
| 3．2 企业电子商务与新型的管理信息系统（MIS） | 第24-28页 |
| 3．3 企业电子商务经营管理模式 | 第28-30页 |
| 第二节 企业供应链管理（SCM）运作系统 | 第30-38页 |
| 3．4 企业供应链管理的概念及内容 | 第30-32页 |
| 3．5 基于Internet/Intranet的供应链管理技术支撑体系 | 第32-36页 |
| 3．6 信息技术及电子商务在供应链管理中的应用 | 第36-38页 |
| 第三节 企业客户关系管理（CRM）运作系统 | 第38-45页 |
| 3．7 企业客户关系管理 | 第38-41页 |
| 3．8 企业如何进行客户关系管理 | 第41-44页 |
| 3．9 企业客户关系管理的现状及发展趋势 | 第44-45页 |
| 第四节 企业战略联盟管理 | 第45-50页 |
| 3．10 企业战略联盟的涵义、动因和理论解释 | 第45-47页 |
| 3．11 企业战略联盟的类型 | 第47-48页 |
| 3．12 企业战略联盟的建立及问题 | 第48-50页 |
| 第四章 企业电子商务发展战略的总体建议 | 第50-54页 |
| 4．1 现代企业电子商务运作四步曲 | 第50-52页 |
| 4．2 我国企业电子商务发展战略的建议 | 第52-54页 |
| 第五章 企业电子商务战略与信息科技应用案例分析 | 第54-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 后记 | 第66页 |