| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 2 国内外研究动态 | 第10-11页 |
| 3 研究方法 | 第11-12页 |
| 第二章 轿车营销的理论基础 | 第12-22页 |
| 1 现代营销核心理论 | 第12-18页 |
| ·以满足市场需求为导向的4P理论 | 第12-13页 |
| ·以追求消费者满意为导向的4C理论 | 第13-14页 |
| ·以建立消费者忠诚为导向的4Rs理论 | 第14-16页 |
| ·营销组合的4V理论 | 第16-17页 |
| ·以强调消费者消费体验为导向的体验式营销 | 第17-18页 |
| 2 当代营销理念的发展变化 | 第18-22页 |
| ·从关注企业的交易利润向关注顾客终身价值转变 | 第18页 |
| ·从以企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转变 | 第18-19页 |
| ·从传统的依靠单一营销向整合营销转变 | 第19-20页 |
| ·从提供标准化服务向提供定制化服务转变 | 第20-21页 |
| ·从营销人员从事营销向人人关注营销转变 | 第21-22页 |
| 第三章 中国高级轿车市场分析 | 第22-34页 |
| 1 中国轿车市场环境分析 | 第22-25页 |
| ·国家政策与法律环境 | 第22-23页 |
| ·人口与经济环境 | 第23-24页 |
| ·自然环境 | 第24-25页 |
| ·社会文化环境 | 第25页 |
| 2 高级轿车行业竞争分析 | 第25-29页 |
| ·奔驰与奥迪、宝马、雷克萨斯的竞争态势矩阵(CPM)分析 | 第26-27页 |
| ·奥迪 | 第27页 |
| ·宝马 | 第27-28页 |
| ·雷克萨斯 | 第28-29页 |
| 3 高级轿车市场现状与前景 | 第29-32页 |
| ·中国轿车的市场细分(Segmentation) | 第29-31页 |
| ·我国高级轿车市场的现状 | 第31-32页 |
| 4 奔驰轿车的市场选择 | 第32-34页 |
| 第四章 奔驰轿车在中国市场的营销现状与问题 | 第34-43页 |
| 1 奔驰公司的发展历程 | 第34-35页 |
| 2 奔驰轿车在中国市场的营销现状 | 第35-40页 |
| ·产品策略 | 第35-36页 |
| ·价格策略 | 第36-37页 |
| ·渠道策略 | 第37-38页 |
| ·促销策略 | 第38-40页 |
| 3 奔驰轿车中国市场营销存在的问题及原因分析 | 第40-43页 |
| 第五章 奔驰轿车在中国市场的SWOT分析 | 第43-49页 |
| 1 优势(Strengths) | 第43-44页 |
| 2 劣势(Weaknesses) | 第44-45页 |
| 3 机会(Opportunities) | 第45-46页 |
| 4 威胁(Threat) | 第46-49页 |
| 第六章 奔驰轿车中国市场的营销策略的改进 | 第49-54页 |
| 1 调整营销理念 | 第49页 |
| 2 实施以顾客满意为中心的CRM管理策略 | 第49-51页 |
| 3 制定新的营销策略 | 第51-54页 |
| 总结 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 发表论文 | 第59页 |