| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第一章 引言 | 第12-14页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·问题的提出 | 第12-13页 |
| ·论文结构 | 第13-14页 |
| 第二章 私人银行业务概述 | 第14-21页 |
| ·私人银行的起源与发展 | 第14-15页 |
| ·私人银行的起源 | 第14页 |
| ·私人银行的发展 | 第14-15页 |
| ·私人银行的定义及其同财富中心的区别 | 第15-16页 |
| ·私人银行的定义 | 第15页 |
| ·私人银行同财富中心的区别 | 第15-16页 |
| ·私人银行的服务对象和服务内容 | 第16-20页 |
| ·私人银行的服务对象 | 第16-18页 |
| ·私人银行的服务内容 | 第18-20页 |
| ·私人银行与传统个人银行业务的区别 | 第20-21页 |
| 第三章 国外私人银行业务的发展经验 | 第21-37页 |
| ·瑞银集团、瑞信集团及其私人银行服务 | 第22-31页 |
| ·瑞银、瑞信私人银行业务的基本情况 | 第22-23页 |
| ·瑞银和瑞信私人银行业务的主要特点 | 第23-28页 |
| ·瑞银和瑞信的产品解决方案 | 第28-29页 |
| ·瑞银和瑞信私人银行服务的风险控制 | 第29-31页 |
| ·花旗集团及其财富管理服务 | 第31-34页 |
| ·花旗集团概况 | 第31-32页 |
| ·花旗集团财富管理服务 | 第32-34页 |
| ·汇丰集团及其私人银行服务 | 第34-37页 |
| ·汇丰集团概况 | 第34页 |
| ·汇丰集团私人银行业务部门的设置 | 第34-35页 |
| ·汇丰私人银行的客户管理 | 第35-36页 |
| ·汇丰私人银行的客户经理管理和风险控制 | 第36-37页 |
| 第四章 建设银行开展私人银行业务的市场环境和现状分析 | 第37-58页 |
| ·建设银行开展私人银行业务的SWOT分析 | 第37-44页 |
| ·建设银行开展私人银行业务的优势 | 第38-40页 |
| ·建设银行开展私人银行业务的劣势 | 第40页 |
| ·建设银行开展私人银行业务的市场机遇 | 第40-42页 |
| ·建设银行开展私人银行业务所面临的威胁 | 第42-44页 |
| ·中国富裕人群的构成 | 第44-46页 |
| ·高净资产客户的需求分析 | 第46页 |
| ·建设银行财富管理及私人银行业务的发展现况 | 第46-48页 |
| ·建设银行财富管理及私人银行业务的概况 | 第46-47页 |
| ·在渠道建设方面 | 第47页 |
| ·在产品创新方面 | 第47页 |
| ·在模式创新方面 | 第47页 |
| ·在人才培养方面 | 第47页 |
| ·在制度建设方面 | 第47-48页 |
| ·案例分析:“融智财富中心”客户需求解决方案 | 第48-58页 |
| ·家庭情况分析与财务诊断 | 第48-50页 |
| ·客户理财目标分析与风险界定 | 第50-51页 |
| ·宏观经济与基本假设的依据 | 第51-52页 |
| ·拟定目标规划建议 | 第52-57页 |
| ·“融智财富中心”在满足客户需求方面的制约因素 | 第57-58页 |
| 第五章 建设银行私人银行业务发展对策 | 第58-70页 |
| ·实现战略转型，推进私人银行本土化发展 | 第58-60页 |
| ·发展私人银行业务是建设银行必然的战略选择 | 第58页 |
| ·国外经验值得借鉴，但是需要进行本土化改良 | 第58-59页 |
| ·建设银行私人银行的总体战略和定位 | 第59-60页 |
| ·建立和完善财富管理事业的组织结构及组织体系 | 第60-61页 |
| ·建立事业部制的组织结构 | 第60页 |
| ·构建矩阵式的营销组织体系 | 第60页 |
| ·实现私人银行与投资银行的协同 | 第60-61页 |
| ·建立统一的管理体系，优化业务流程 | 第61-63页 |
| ·建立统一、高效的服务流程 | 第61-62页 |
| ·岗位设置和具体流程 | 第62-63页 |
| ·明确客户定位，注重客户细分 | 第63-64页 |
| ·注重人才管理 | 第64-65页 |
| ·建立以客户为中心的产品研发和产品体系 | 第65-66页 |
| ·产品研发需从客户需求出发 | 第65页 |
| ·建立多层次的产品体系 | 第65页 |
| ·建立开放式的产品架构 | 第65页 |
| ·探索私人银行产品创新 | 第65-66页 |
| ·在现有财富管理的基础上深化服务内涵 | 第66-67页 |
| ·加强渠道建设 | 第67-68页 |
| ·注重基础管理 | 第68-70页 |
| ·加强系统建设 | 第68页 |
| ·建立完善的风险控制体系 | 第68-70页 |
| 第六章 结论与展望 | 第70-72页 |
| ·结论 | 第70页 |
| ·展望 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |