地铁站无线客服信息系统的研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·地铁站客服信息系统的意义 | 第8-9页 |
| ·地铁站客服信息系统的发展现状 | 第9-11页 |
| ·有线地铁站客服信息系统 | 第10页 |
| ·无线地铁站客服信息系统 | 第10-11页 |
| ·地铁站无线客服信息系统的特点与优势 | 第11页 |
| ·主要工作与论文内容安排 | 第11-13页 |
| 第2章 系统的需求分析与设计 | 第13-29页 |
| ·无线通信相关理论 | 第13-17页 |
| ·影响无线数据通信距离的因素与解决方案 | 第13-16页 |
| ·ZigBee网络技术 | 第16-17页 |
| ·系统的总体设计 | 第17-21页 |
| ·系统的需求分析 | 第17-19页 |
| ·系统的工作流程 | 第19-20页 |
| ·系统的整体框架 | 第20-21页 |
| ·通信方案设计 | 第21-25页 |
| ·系统网络拓扑结构 | 第21页 |
| ·中继支路设计 | 第21-22页 |
| ·中继支路主要工作过程 | 第22-25页 |
| ·客服终端的设计 | 第25-26页 |
| ·客服终端的需求分析 | 第25页 |
| ·客服终端的整体框架 | 第25-26页 |
| ·管理终端的设计 | 第26-27页 |
| ·管理终端的需求分析 | 第26-27页 |
| ·管理终端的整体框架 | 第27页 |
| ·本章小结 | 第27-29页 |
| 第3章 无线客服信息系统硬件实现 | 第29-42页 |
| ·系统主要器件选择 | 第29-32页 |
| ·微处理器选择 | 第29-30页 |
| ·无线收发芯片的选择 | 第30-31页 |
| ·USB接口芯片的选择 | 第31-32页 |
| ·客服终端的硬件电路 | 第32-38页 |
| ·无线收发模块电路 | 第32-34页 |
| ·硬件抗干扰电路 | 第34-35页 |
| ·备用电源管理电路 | 第35-37页 |
| ·按键去抖电路 | 第37-38页 |
| ·管理终端的硬件电路 | 第38-41页 |
| ·USB接口电路 | 第39-40页 |
| ·ISP下载接口电路 | 第40-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 第4章 无线客服信息系统软件实现 | 第42-55页 |
| ·软件总体设计 | 第42-44页 |
| ·冲突避免策略 | 第42-43页 |
| ·差错控制方法 | 第43-44页 |
| ·无线数据通信协议 | 第44-46页 |
| ·客服终端软件设计 | 第46-48页 |
| ·管理终端软件设计 | 第48-54页 |
| ·主程序设计 | 第48-51页 |
| ·USB通信接口模块固件设计 | 第51-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第5章 系统管理软件的设计与测试 | 第55-67页 |
| ·系统管理软件的设计思想 | 第55-56页 |
| ·客服信息监控与处理 | 第56-58页 |
| ·客服信息优先级 | 第56-57页 |
| ·USB接口通信 | 第57-58页 |
| ·客服信息数据库 | 第58-63页 |
| ·数据库的建立 | 第59-60页 |
| ·数据库的连接与显示 | 第60-61页 |
| ·数据的查询 | 第61-63页 |
| ·系统测试 | 第63-66页 |
| ·测试目的 | 第63页 |
| ·测试方案 | 第63页 |
| ·测试结果 | 第63-66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 第6章 总结与展望 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附录 | 第73页 |
