河南联通GSM网络基于用户感知度和效益的网络性能研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·河南联通G网网络现状 | 第9-10页 |
| ·河南移动通讯市场竞争状况 | 第9页 |
| ·河南联通GSM网网络现状 | 第9-10页 |
| ·河南联通GSM市场现状 | 第10页 |
| ·急待解决的问题 | 第10-11页 |
| ·本文研究的目的和意义 | 第11页 |
| ·本文整体思路和框架 | 第11-13页 |
| 第二章 理论综述 | 第13-21页 |
| ·数据采样方式 | 第13-14页 |
| ·问卷调查设计 | 第13页 |
| ·数据采集 | 第13-14页 |
| ·研究方法——数理分析研究 | 第14-18页 |
| ·相关性分析 | 第14-15页 |
| ·假设检验 | 第15页 |
| ·多元回归分析 | 第15-18页 |
| ·客户关系管理 | 第18-19页 |
| ·客户关系管理概念 | 第18页 |
| ·客户生命周期理论 | 第18-19页 |
| ·前景理论 | 第19-21页 |
| 第三章 住宅区域模型研究 | 第21-47页 |
| ·分析区域介绍 | 第21-23页 |
| ·区域建筑物特征 | 第22页 |
| ·区域人群状况 | 第22-23页 |
| ·分析总结 | 第23-25页 |
| ·整体满意度的影响因素 | 第23-24页 |
| ·效益的影响因素 | 第24-25页 |
| ·指标分析 | 第25页 |
| ·区域性能指标分析 | 第25页 |
| ·区域服务指标分析 | 第25页 |
| ·区域效益指标分析 | 第25页 |
| ·各类指标的相关性分析 | 第25-46页 |
| ·服务指标与性能指标的关系 | 第25-32页 |
| ·效益指标与性能指标的关系分析 | 第32-42页 |
| ·效益指标与服务指标的关系分析 | 第42-46页 |
| ·住宅区模型小结 | 第46-47页 |
| 第四章 其他区域模型研究 | 第47-63页 |
| ·商住区模型研究 | 第47-53页 |
| ·服务指标与性能指标的关系分析 | 第47-49页 |
| ·效益指标与性能指标的关系分析 | 第49-53页 |
| ·商住区模型小结 | 第53页 |
| ·道路模型研究 | 第53-57页 |
| ·服务指标与性能指标的关系分析 | 第54-55页 |
| ·效益指标与性能指标的关系分析 | 第55-57页 |
| ·道路模型小结 | 第57页 |
| ·高层塔楼模型研究 | 第57-61页 |
| ·服务指标与性能指标的关系分析 | 第58-60页 |
| ·效益指标与性能指标的关系分析 | 第60-61页 |
| ·高层塔楼模型小结 | 第61页 |
| ·模型间共同点及差异点探讨 | 第61-63页 |
| 第五章 研究结果验证 | 第63-65页 |
| ·研究结果验证 | 第63-64页 |
| ·性能、服务、效益的关系 | 第63页 |
| ·结果验证 | 第63-64页 |
| ·应用推广 | 第64-65页 |
| 第六章 总结与建议 | 第65-68页 |
| ·总结 | 第65页 |
| ·建议 | 第65-68页 |
| ·关于提升企业效益的建议 | 第65-66页 |
| ·关于提升用户服务质量的建议 | 第66-67页 |
| ·关于网络维护及优化的建议 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
