高校后勤的绩效管理研究
| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 1 引言 | 第10-14页 |
| ·论文研究的背景及意义 | 第10-11页 |
| ·本文相关概念的界定 | 第11-12页 |
| ·高校的概念和界定 | 第11页 |
| ·高校后勤的概念和界定 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-13页 |
| ·论文的研究方法 | 第13-14页 |
| 2 绩效管理概述 | 第14-18页 |
| ·绩效管理的概念 | 第14-16页 |
| ·绩效与绩效管理 | 第14-15页 |
| ·绩效管理的目的、意义、原则 | 第15页 |
| ·绩效管理的过程 | 第15-16页 |
| ·绩效管理与绩效考评的联系与区别 | 第16-18页 |
| 3 高校后勤基本情况、绩效管理现状及主要问题 | 第18-26页 |
| ·高校后勤基本情况 | 第18-22页 |
| ·高校后勤改革发展现状和任务 | 第18-21页 |
| ·高校后勤工作的特点 | 第21-22页 |
| ·高校后勤绩效管理现状及主要问题 | 第22-26页 |
| ·高校后勤绩效管理的概念、内容、特点和任务 | 第22页 |
| ·高校后勤绩效管理与社会企业和高校其他部门的异同 | 第22-24页 |
| ·高校后勤绩效管理存在的主要问题 | 第24-26页 |
| 4 国外高校后勤现状及其绩效管理主要情况 | 第26-29页 |
| ·国外高校后勤系统的构成、运作、支持和控制 | 第26-28页 |
| ·国外高校后勤系统的绩效考评 | 第28-29页 |
| 5 高校后勤加强绩效管理的重要意义和原则 | 第29-31页 |
| ·重要意义 | 第29-30页 |
| ·人员调配和职务升降的依据 | 第29页 |
| ·确定劳动报酬、进行奖惩的依据 | 第29页 |
| ·适应《劳动合同法》实施后用人成本增加的客观要求 | 第29页 |
| ·灌输后勤企业文化的重要途径 | 第29-30页 |
| ·应遵循的原则 | 第30-31页 |
| ·确立全员、全过程管理和考评的概念 | 第30页 |
| ·谁主管、谁考评 | 第30页 |
| ·管理和考评过程客观、公正性 | 第30页 |
| ·操作简单有效、结论明确中肯 | 第30页 |
| ·突出激励和约束作用 | 第30-31页 |
| 6 高校后勤绩效管理主要指标体系的建立及管理 | 第31-39页 |
| ·关键指标的来源及其作用 | 第31页 |
| ·高校后勤绩效考评方法 | 第31-34页 |
| ·关键事件法 | 第32页 |
| ·基于目标的绩效考评 | 第32-33页 |
| ·排序法 | 第33-34页 |
| ·高校后勤关键绩效指标的管理 | 第34-36页 |
| ·绩效计划、沟通、辅导和任务书签订 | 第34页 |
| ·绩效考评 | 第34页 |
| ·绩效反馈 | 第34-35页 |
| ·绩效结果应用 | 第35-36页 |
| ·高校后勤关键绩效指标的设置 | 第36-39页 |
| 7 A大学后勤绩效管理实证研究 | 第39-51页 |
| ·A大学概况和后勤概况 | 第39-40页 |
| ·A大学后勤绩效管理的主要做法 | 第40-49页 |
| ·A大学后勤集团绩效管理体系 | 第40-42页 |
| ·对不同对象确定不同绩效考评内容 | 第42-47页 |
| ·服务质量考评奖罚举例 | 第47-49页 |
| ·A大学后勤绩效管理面临的主要问题 | 第49页 |
| ·A大学后勤绩效管理改进建议 | 第49-51页 |
| 8 结论 | 第51-52页 |
| ·研究的结论 | 第51页 |
| ·研究的不足和后续研究的建议 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 作者简历 | 第55-56页 |
| 学位论文数据集 | 第56页 |
