| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 一、引言 | 第9-13页 |
| （一） 研究回顾 | 第9-11页 |
| （二） 本文研究价值 | 第11-13页 |
| 二、中国大陆电视购物业的诞生背景和发展状况 | 第13-21页 |
| （一） 电视购物的定义 | 第13-17页 |
| 1. 电视购物概念的界定 | 第13-14页 |
| 2. 电视购物兴起的原因分析 | 第14-16页 |
| 3. 电视购物的特点 | 第16-17页 |
| （二） 我国电视购物业的兴起与发展 | 第17-21页 |
| 1. 我国电视购物行业的兴起与初期发展 | 第17-18页 |
| 2. 我国电视购物行业的发展现状 | 第18-21页 |
| 三、我国的电视购物行业运营目前存在的难题 | 第21-32页 |
| （一） 上海地区电视购物公信度,消费者满意度调查(见附表) | 第21-26页 |
| （二） 我国电视购物业目前存在的问题 | 第26-32页 |
| 1. 虚假，夸大不可愈的顽疾？ | 第27-28页 |
| 2. 质价合一不可完成的任务？ | 第28-30页 |
| 3. 售后服务不止做表面功夫！ | 第30-31页 |
| 4. 道德和法律怎能空置？ | 第31-32页 |
| 四、我国电视购物业运营发展问题之成因剖析 | 第32-37页 |
| （一） 购物行业内部运作原因 | 第32-35页 |
| 1. 电视购物业面临的信用危机 | 第32-33页 |
| 2. 电视购物频道传播理念的缺失 | 第33-35页 |
| （二） 购物行业外部影响因素 | 第35-37页 |
| 1. 无限诱惑：商业化市场操作 | 第35页 |
| 2. 亦松亦紧：政府监管的遗憾 | 第35-37页 |
| 五、全球化背景下中国大陆电视购物业运营发展的对策与建议 | 第37-46页 |
| （一） 苦练内功--中国电视购物行业发展的内部出路 | 第37-39页 |
| 1. 诚信---永恒的动力 | 第37页 |
| 2. 价格---制胜的关键 | 第37-38页 |
| 3. 完善渠道---行业发展的通路 | 第38页 |
| 4. 服务理念---专业的体现 | 第38页 |
| 5. 媒体自律----腾飞的 | 第38-39页 |
| （二） 左右逢源---中国电视购物发展的外部环境 | 第39-40页 |
| 1. 规范市场操作，法律法规亟待完善 | 第39页 |
| 2. 建立行业准入制度 | 第39-40页 |
| （三） 我国大陆电视购物业运营发展的建议 | 第40-46页 |
| 1. 时下的电视购物运营模式 | 第40-41页 |
| 2. 电视购物运营的潜移默化 | 第41-43页 |
| 3. 对电视购物运营发展的建议 | 第43-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录 | 第49-53页 |
| 1. 国家广播电影电视总局、国家工商行政管理总局关于整顿广播电视医疗资讯服务和电视购物节目内容的通知 | 第49-50页 |
| 2. 上海地区电视购物公司度调查 | 第50-53页 |
