网络环境下中国铁路信息服务体系研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 1 引言 | 第11-21页 |
| ·铁路信息服务体系研究背景 | 第11-14页 |
| ·选题背景 | 第11-13页 |
| ·铁路信息服务体系发展环境 | 第13页 |
| ·建设铁路信息服务的政策导向 | 第13-14页 |
| ·国内外铁路信息服务文献综述 | 第14-18页 |
| ·国外铁路信息服务文献综述 | 第14-15页 |
| ·国内其他运输方式信息服务文献综述 | 第15-16页 |
| ·国内铁路信息服务文献综述 | 第16-18页 |
| ·研究目的与意义 | 第18-19页 |
| ·研究思路 | 第19-21页 |
| 2.中国铁路信息服务体系概念要素 | 第21-29页 |
| ·铁路信息及其分类 | 第21-22页 |
| ·铁路信息服务对象 | 第22-23页 |
| ·铁路信息服务途径 | 第23-26页 |
| ·铁路客户服务中心 | 第23-25页 |
| ·铁路门户网站 | 第25页 |
| ·铁路信息服务平台系统 | 第25-26页 |
| ·铁路信息服务需求分析 | 第26-29页 |
| ·决策支持信息服务需求 | 第26-27页 |
| ·客运信息服务需求 | 第27-28页 |
| ·货运信息服务需求 | 第28-29页 |
| 3 中国铁路信息服务体系构建 | 第29-51页 |
| ·铁路信息服务系统架构 | 第29-35页 |
| ·铁路客户关系管理系统 | 第29-33页 |
| ·铁路信息服务系统 | 第33-35页 |
| ·铁路信息服务系统平台架构 | 第35-40页 |
| ·铁路信息资源整合 | 第35-36页 |
| ·铁路信息服务系统平台 | 第36-38页 |
| ·铁路信息搜索引擎 | 第38-40页 |
| ·铁路信息服务实现技术 | 第40-49页 |
| ·铁路信息服务技术平台 | 第40-41页 |
| ·交互式信息服务技术 | 第41-46页 |
| ·基于Web2.0技术的信息服务实现 | 第46-49页 |
| ·本章小结 | 第49-51页 |
| 4 中国铁路信息服务评价体系 | 第51-61页 |
| ·铁路信息服务评价原则 | 第51-52页 |
| ·铁路信息服务评价指标 | 第52-56页 |
| ·指标内容及其计算 | 第52-55页 |
| ·指标权重的确定 | 第55-56页 |
| ·铁路信息服务评价方法 | 第56-59页 |
| ·信息服务评价方法 | 第56-57页 |
| ·交互式信息服务评价方法 | 第57-59页 |
| ·本章小结 | 第59-61页 |
| 5 国内外铁路信息服务调研评价 | 第61-75页 |
| ·国外铁路信息服务调研 | 第61-69页 |
| ·各国铁路运输现状 | 第61-63页 |
| ·各国铁路门户网站 | 第63-66页 |
| ·各国铁路信息服务特色项目 | 第66-69页 |
| ·国内铁路信息服务 | 第69-72页 |
| ·中国铁路客户服务中心 | 第69-71页 |
| ·中国铁路门户网站 | 第71-72页 |
| ·铁路信息服务技术水平用户评价 | 第72-73页 |
| ·中国铁路信息服务发展趋势 | 第73-74页 |
| ·本章小结 | 第74-75页 |
| 6 结论和展望 | 第75-77页 |
| ·结论和创新点 | 第75-76页 |
| ·结论 | 第75页 |
| ·主要工作和创新点 | 第75-76页 |
| ·展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 附录A | 第81页 |
| 附录B | 第81-82页 |
| 附录C | 第82-83页 |
| 附录D | 第83-84页 |
| 附录E | 第84-85页 |
| 附录F | 第85-87页 |
| 作者简历 | 第87-91页 |
| 学位论文数据集 | 第91页 |
