| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·排队系统简介 | 第9-11页 |
| ·排队系统的构成 | 第9-10页 |
| ·排队系统的主要指标 | 第10-11页 |
| ·研究历史与现状 | 第11-13页 |
| ·本文的主要工作 | 第13-15页 |
| 2 预备知识 | 第15-21页 |
| ·概率母函数 | 第15页 |
| ·马尔可夫链 | 第15-16页 |
| ·连续时间马尔可夫链 | 第15-16页 |
| ·离散参数马尔可夫链 | 第16页 |
| ·柯尔莫哥洛夫方程 | 第16-17页 |
| ·生灭过程及其平稳分布 | 第17-20页 |
| ·Little 公式 | 第20-21页 |
| ３几种排队模型 | 第21-30页 |
| ·M/M/n 排队模型 | 第21-23页 |
| ·模型假设 | 第21页 |
| ·平稳分布 | 第21-22页 |
| ·主要指标 | 第22-23页 |
| ·M/M/1 排队模型 | 第23页 |
| ·批到达的M ξ/M/m 排队模型 | 第23-26页 |
| ·模型假设 | 第24页 |
| ·平稳分布及主要指标 | 第24-25页 |
| ·M k /M/1排队模型 | 第25-26页 |
| ·批服务的M/M~r /1排队模型 | 第26-30页 |
| ·M/M~r /1模型 | 第26-27页 |
| ·最多服务r 个的批服务M/M/1模型 | 第27-30页 |
| 4 批到达且批服务的多服务窗M ξ/M~r /m排队模型 | 第30-40页 |
| ·模型描述 | 第30页 |
| ·平稳分布 | 第30-38页 |
| ·相关指标 | 第38-40页 |
| 5 结论与展望 | 第40-41页 |
| ·论文总结 | 第40页 |
| ·问题与展望 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 附录A | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44页 |