| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-13页 |
| ·研究的背景、目的与意义 | 第8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-11页 |
| ·论文研究内容和方法 | 第11-13页 |
| 第2章 研究相关的基本理论综述 | 第13-24页 |
| ·客户消费行为分析的基本理论 | 第13-17页 |
| ·客户特征分析的基本理论 | 第17-18页 |
| ·聚类分析技术 | 第18-24页 |
| 第3章 基于客户消费行为分类的客户特征提取模型 | 第24-36页 |
| ·基于客户聚类的客户特征提取模型的构建 | 第24-25页 |
| ·客户消费行为分析的RFP模型和权重分析 | 第25-27页 |
| ·改进的蚁群聚类组合算法 | 第27-30页 |
| ·基于改进的蚁群聚类组合算法的客户分类 | 第30-32页 |
| ·基于遗传算法的客户特征提取 | 第32-36页 |
| 第4章 实证研究 | 第36-54页 |
| ·数据的获得与预处理 | 第36-41页 |
| ·基于客户消费行为的客户聚类 | 第41-49页 |
| ·基于客户消费行为分析的客户特征提取的实现 | 第49-54页 |
| 第5章 全文总结与研究展望 | 第54-57页 |
| ·全文总结 | 第54-55页 |
| ·研究展望 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |