三一重工大客户营销项目管理方案设计与应用
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的与意义 | 第9页 |
| ·国内外研究现状与水平 | 第9-11页 |
| ·主要研究思路 | 第11页 |
| ·主要研究方法 | 第11-12页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第12-23页 |
| ·项目管理理论 | 第12-15页 |
| ·项目含义 | 第12页 |
| ·项目特征 | 第12-13页 |
| ·项目管理历史与现状 | 第13-14页 |
| ·项目的生命周期 | 第14-15页 |
| ·项目管理的相关方法 | 第15页 |
| ·客户关系管理理论(CRM) | 第15-19页 |
| ·客户关系管理提出的背景 | 第16页 |
| ·客户关系管理(CRM)的涵义及特点 | 第16页 |
| ·客户的分类 | 第16-18页 |
| ·实施客户关系管理的作用 | 第18-19页 |
| ·大客户管理理论 | 第19-23页 |
| ·大客户管理的概念界定 | 第20-21页 |
| ·大客户的主要特征 | 第21-22页 |
| ·大客户营销项目管理定义及原则 | 第22-23页 |
| 第3章 三一重工大客户营销项目管理现状与问题分析 | 第23-38页 |
| ·工程机械现有营销模式及存在的问题 | 第23页 |
| ·工程机械企业的客户价值与80/20定律 | 第23-25页 |
| ·工程机械企业大客户识别与选择方法 | 第25-26页 |
| ·三一重工大客户营销项目管理现状分析 | 第26-35页 |
| ·三一重工客户基本情祝 | 第26-28页 |
| ·三一重工大客户的界定 | 第28-30页 |
| ·三一重工大客户评定流程 | 第30页 |
| ·三一重工大客户确认流程 | 第30-31页 |
| ·三一重工大客户营销项目的生命周期 | 第31-34页 |
| ·三一重工大客户管理组织结构 | 第34-35页 |
| ·三一重工大客户管理存在的问题 | 第35-36页 |
| ·三一重工大客户营销引入项目管理的意义 | 第36-38页 |
| 第4章 三一重工大客户营销项目管理方案设计 | 第38-56页 |
| ·三一重工大客户营销项目管理组织结构 | 第38-41页 |
| ·三一重工大客户营销项目管理运作流程 | 第41-56页 |
| ·项目引导 | 第42页 |
| ·项目目标设定 | 第42-43页 |
| ·成立大客户营销项目组 | 第43-45页 |
| ·大客户营销项目分析 | 第45-47页 |
| ·制定大客户营销项目策略、计划 | 第47-53页 |
| ·大客户营销项目实施与控制 | 第53-54页 |
| ·大客户营销项目评价 | 第54-56页 |
| 第5章 三一重工大客户营销项目管理方案应用 | 第56-72页 |
| ·京沪高铁项目引导 | 第56-58页 |
| ·设定京沪高铁项目目标 | 第58页 |
| ·成立京沪高铁项目组 | 第58-60页 |
| ·京沪高铁项目分析 | 第60-64页 |
| ·三一重工的SWOT分析 | 第60-62页 |
| ·京沪项目所需设备分析 | 第62-64页 |
| ·制定京沪高铁项目策略及计划 | 第64-66页 |
| ·制定项目策略 | 第64-65页 |
| ·制定京沪高铁项目计划 | 第65-66页 |
| ·京沪高铁项目实施与控制 | 第66-70页 |
| ·项目进度控制 | 第66-70页 |
| ·项目支出费用控制 | 第70页 |
| ·京沪高铁项目评价 | 第70-72页 |
| 第6章 结论与展望 | 第72-73页 |
| ·研究结论 | 第72页 |
| ·研究展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 附录1 三一重工大客户申报表 | 第76-77页 |
| 附录2 三一重工大客户证书 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
