| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 一、研究背景 | 第8页 |
| 二、研究意义 | 第8-9页 |
| 第二节 主要内容与研究方法 | 第9页 |
| 第三节 国内外研究现状 | 第9-15页 |
| 一、国外内部控制研究状况 | 第9-11页 |
| 二、我国内部控制研究状况 | 第11-15页 |
| 第二章 企业应收账款理论概述 | 第15-25页 |
| 第一节 应收账款的含义及特点 | 第15-16页 |
| 一、应收账款的含义 | 第15页 |
| 二、应收账款的特点 | 第15-16页 |
| 第二节 应收账款形成的原因与目标 | 第16-19页 |
| 一、形成的原因 | 第16-18页 |
| 二、应收账款的管理目标 | 第18-19页 |
| 第三节 应收账款功能及成本 | 第19-20页 |
| 一、功能 | 第19-20页 |
| 二、成本 | 第20页 |
| 第四节 应收账款对公司经营的影响 | 第20-22页 |
| 一、持有应收账款对企业的有利影响 | 第20-21页 |
| 二、持有应收账款对企业的负面影响 | 第21-22页 |
| 第五节 应收账款内部控制相关理论 | 第22-25页 |
| 一、应收账款内部控制的理论框架 | 第22-23页 |
| 二、应收账款内部控制操作流程 | 第23-25页 |
| 第三章 深圳ZL技术服务有限公司应收账款内部控制的问题 | 第25-38页 |
| 第一节 深圳ZL | 第25-31页 |
| 一、深圳ZL服务公司概况 | 第25-26页 |
| 二、深圳ZL技术服务有限公司应收账款状况 | 第26-29页 |
| 三、深圳ZL技术服务有限公司应收账款现有控制情况 | 第29-31页 |
| 第二节 深圳ZL服务公司应收账款内部控制存在的问题 | 第31-34页 |
| 一、信用风险的出现，使得应收账款控制变的尤为紧迫 | 第31-32页 |
| 二、应收账款内部控制的环境不理想 | 第32页 |
| 三、企业风险防范意识薄弱，应对能力差 | 第32页 |
| 四、相关职能部门分工不明确 | 第32-33页 |
| 五、应收账款内部控制执行力度低下 | 第33页 |
| 六、缺乏行之有效的应收账款风险监管措施 | 第33-34页 |
| 第三节 深圳ZL技术服务有限公司应收账款内部控制存在的问题的原因 | 第34-38页 |
| 一、深圳ZL技术服务有限公司管理者风险意识薄弱 | 第34-35页 |
| 二、内部绩效考核制度不健全 | 第35-36页 |
| 三、 部门间缺乏信息沟通分工控制薄弱 | 第36页 |
| 四、对客户信用控制不完善 | 第36-37页 |
| 五、应收账款收账环节控制薄弱 | 第37-38页 |
| 第四章 深圳ZL技术服务有限公司应收账款内部控制的对策 | 第38-51页 |
| 第一节 企业应收账款内部控制制度的建设 | 第38-40页 |
| 一、企业应收账款内部控制制度的预计目标 | 第38页 |
| 二、构建企业应收账款内部控制制度的基本原则 | 第38-39页 |
| 三、企业应收账款内部控制制度的构建 | 第39-40页 |
| 第二节 完善企业内部控制环境 | 第40-41页 |
| 一、强化企业管理部门的核查作用 | 第40页 |
| 二、完善组织结构，明确分工和责任 | 第40-41页 |
| 第三节 完善深圳ZL技术服务有限公司内部绩效考核 | 第41-42页 |
| 一、绩效考核的原则 | 第41页 |
| 二、强化员工考核 | 第41页 |
| 三、设定员工的工作目标 | 第41-42页 |
| 第四节 实现内部信息共享,做好风险控制 | 第42-48页 |
| 一、建立客户的信用评价体系 | 第42-45页 |
| 二、建立客户信用档案 | 第45-46页 |
| 三、确定信用等级的客户给予不同的政策 | 第46-47页 |
| 四、定期由财务部与销售部清理应收账款 | 第47-48页 |
| 第五节 加强应收账款收账环节的控制 | 第48-51页 |
| 一、成立应收账款管理小组 | 第48页 |
| 二、应收账款跟踪管理 | 第48页 |
| 三、综合运用DSO指标及账龄分析法 | 第48-49页 |
| 四、健全应收账款管理绩效考核机制 | 第49-51页 |
| 第五章 结论与展望 | 第51-53页 |
| 第一节 结论 | 第51-52页 |
| 第二节 展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
