苏州温德姆花园酒店市场营销策略研究

中文摘要	第3-4页
Abstract	第4页
一、绪论	第7-13页
（一）研究背景与研究意义	第7-8页
（二）研究内容与结构安排	第8-11页
（三）研究方法	第11-13页
二、相关理论基础	第13-18页
（一）STP理论	第13-14页
（二）服务营销理论	第14-16页
（三）酒店营销理论	第16-18页
三、苏州温德姆花园酒店市场营销现状与问题分析	第18-30页
（一）苏州温德姆花园酒店简介	第18-19页
（二）苏州温德姆花园酒店营销环境	第19-22页
（三）苏州温德姆花园酒店营销现状	第22-26页
（四）苏州温德姆花园酒店营销问题分析	第26-30页
四、苏州温德姆花园酒店市场营销策略	第30-44页
（一）市场细分与市场定位	第30-33页
（二）定制化产品和服务策略	第33-36页
（三）差异化价格策略	第36-38页
（四）多渠道营销策略	第38-39页
（五）多元化促销策略	第39页
（六）个性化人员服务策略	第39-40页
（七）特色化有形展示	第40-42页
（八）规范化服务过程	第42-44页
五、苏州温德姆花园酒店市场营销策略的实施	第44-51页
（一）改造酒店硬件设施	第44-45页
（二）优化组织结构	第45-46页
（三）提高业务会议效果	第46-47页
（四）优化销售绩效考核	第47-48页
（五）加强员工培训	第48-49页
（六）建设企业文化	第49-51页
六、总结与展望	第51-53页
（一）研究结论与创新	第51-52页
（二）局限及展望	第52-53页
参考文献	第53-55页
致谢	第55-56页
作者简历	第56页