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苏州温德姆花园酒店市场营销策略研究

中文摘要第3-4页
Abstract第4页
一、绪论第7-13页
    (一)研究背景与研究意义第7-8页
    (二)研究内容与结构安排第8-11页
    (三)研究方法第11-13页
二、相关理论基础第13-18页
    (一)STP理论第13-14页
    (二)服务营销理论第14-16页
    (三)酒店营销理论第16-18页
三、苏州温德姆花园酒店市场营销现状与问题分析第18-30页
    (一)苏州温德姆花园酒店简介第18-19页
    (二)苏州温德姆花园酒店营销环境第19-22页
    (三)苏州温德姆花园酒店营销现状第22-26页
    (四)苏州温德姆花园酒店营销问题分析第26-30页
四、苏州温德姆花园酒店市场营销策略第30-44页
    (一)市场细分与市场定位第30-33页
    (二)定制化产品和服务策略第33-36页
    (三)差异化价格策略第36-38页
    (四)多渠道营销策略第38-39页
    (五)多元化促销策略第39页
    (六)个性化人员服务策略第39-40页
    (七)特色化有形展示第40-42页
    (八)规范化服务过程第42-44页
五、苏州温德姆花园酒店市场营销策略的实施第44-51页
    (一)改造酒店硬件设施第44-45页
    (二)优化组织结构第45-46页
    (三)提高业务会议效果第46-47页
    (四)优化销售绩效考核第47-48页
    (五)加强员工培训第48-49页
    (六)建设企业文化第49-51页
六、总结与展望第51-53页
    (一)研究结论与创新第51-52页
    (二)局限及展望第52-53页
参考文献第53-55页
致谢第55-56页
作者简历第56页

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