J银行零售业务营销策略优化研究--以手机支付业务为特例
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 1.导论 | 第7-10页 |
| 1.1 选题背景 | 第7页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第7-8页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第7-8页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第8-10页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第8-9页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 2.相关理论和文献综述 | 第10-14页 |
| 2.1 服务营销理论 | 第10页 |
| 2.2 客户关系管理理论 | 第10-11页 |
| 2.3 金融营销理论 | 第11页 |
| 2.4 精准营销理论 | 第11-12页 |
| 2.5 国内外商业银行零售业务营销策略研究综述 | 第12-14页 |
| 3.J银行及零售业务现状分析 | 第14-21页 |
| 3.1 J银行基本情况介绍 | 第14页 |
| 3.2 J银行零售业务概况 | 第14-16页 |
| 3.3 J银行零售业务营销现状 | 第16-21页 |
| 3.3.1 J银行手机支付营销策略 | 第16-17页 |
| 3.3.2 J银行手机支付业务现状 | 第17-18页 |
| 3.3.3 J银行手机支付业务营销现状的形成原因 | 第18-21页 |
| 4.J银行零售业务营销环境分析 | 第21-32页 |
| 4.1 J银行零售业务营销宏观环境的PEST分析 | 第21-24页 |
| 4.1.1 政治法律环境 | 第21页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第21-22页 |
| 4.1.3 社会文化环境 | 第22-23页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第23-24页 |
| 4.1.5 小结 | 第24页 |
| 4.2 J银行零售业务SWOT分析 | 第24-27页 |
| 4.2.1 优势 | 第24-25页 |
| 4.2.2 劣势 | 第25页 |
| 4.2.3 机会 | 第25-26页 |
| 4.2.4 威胁 | 第26-27页 |
| 4.3 J银行零售业务竞争环境分析 | 第27-32页 |
| 4.3.1 供给者分析 | 第27-28页 |
| 4.3.2 需求者分析 | 第28页 |
| 4.3.3 竞争对手分析 | 第28-29页 |
| 4.3.4 新进入者分析 | 第29页 |
| 4.3.5 替代者分析 | 第29-32页 |
| 5.J银行零售业务营销策略优化方案 | 第32-41页 |
| 5.1 采用精准营销模式 | 第32-33页 |
| 5.2 零售业务服务营销策略 | 第33-41页 |
| 5.2.1 产品策略 | 第33-35页 |
| 5.2.2 价格策略 | 第35页 |
| 5.2.3 渠道策略 | 第35-38页 |
| 5.2.4 过程管理策略 | 第38-39页 |
| 5.2.5 人员策略 | 第39-40页 |
| 5.2.6 促销策略 | 第40页 |
| 5.2.7 有形展示策略 | 第40-41页 |
| 6.总结和展望 | 第41-42页 |
| 6.1 结论 | 第41页 |
| 6.2 展望 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 附录 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
