民宿原真性对顾客满意度的影响研究--以传统村落范围内的民宿为例
| 摘要 | 第2-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 1 引言 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究对象界定 | 第13-15页 |
| 1.2.1 传统村落 | 第13-14页 |
| 1.2.2 传统村落游客对真实的追求 | 第14页 |
| 1.2.3 传统村落民宿的原真性研究 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 文献分析法 | 第15页 |
| 1.3.2 问卷调查法 | 第15页 |
| 1.3.3 定量研究法 | 第15-16页 |
| 1.3.4 案例分析法 | 第16页 |
| 1.4 研究思路与内容 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第17-18页 |
| 2 国内外相关研究综述 | 第18-30页 |
| 2.1 有关民宿的研究 | 第18-19页 |
| 2.1.1 民宿的概念研究 | 第18-19页 |
| 2.1.2 民宿经营的相关研究 | 第19页 |
| 2.2 有关原真性的研究 | 第19-24页 |
| 2.2.1 原真性的概念研究 | 第19-21页 |
| 2.2.2 原真性的维度研究 | 第21-22页 |
| 2.2.3 原真性的其他相关研究 | 第22-24页 |
| 2.3 有关感知价值的研究 | 第24-27页 |
| 2.3.1 感知价值的概念研究 | 第24页 |
| 2.3.2 感知价值的维度研究 | 第24-27页 |
| 2.3.3 顾客感知价值的其他相关研究 | 第27页 |
| 2.4 有关顾客满意度的研究 | 第27-29页 |
| 2.4.1 顾客满意度的概念研究 | 第28页 |
| 2.4.2 顾客满意度的测度研究 | 第28-29页 |
| 2.4.3 顾客满意度影响因素研究 | 第29页 |
| 2.5 文献述评 | 第29-30页 |
| 3 研究及相关模型设计 | 第30-51页 |
| 3.1 理论基础 | 第31-34页 |
| 3.1.1 符号学理论 | 第31页 |
| 3.1.2 原真性理论 | 第31-32页 |
| 3.1.3 顾客满意理论 | 第32-33页 |
| 3.1.4 可感知价值理论 | 第33页 |
| 3.1.5 消费情境理论 | 第33-34页 |
| 3.2 案例分析 | 第34-38页 |
| 3.2.1 思溪村简介 | 第34页 |
| 3.2.2 七叶衍祥民宿概况 | 第34-36页 |
| 3.2.3 客源组成分析 | 第36页 |
| 3.2.4 顾客满意度分析 | 第36-37页 |
| 3.2.5 价值感知的评价萃取 | 第37页 |
| 3.2.6 案例总结 | 第37-38页 |
| 3.3 研究假设与模型 | 第38-43页 |
| 3.3.1 概念释义 | 第38-39页 |
| 3.3.2 研究假设 | 第39-42页 |
| 3.3.3 研究模型 | 第42-43页 |
| 3.4 问卷设计与变量测量 | 第43-46页 |
| 3.4.1 问卷设计 | 第43-44页 |
| 3.4.2 变量测量 | 第44-46页 |
| 3.5 前测及问卷修订 | 第46-50页 |
| 3.5.1 前测分析结果 | 第46-50页 |
| 3.5.2 问卷修订与确定 | 第50页 |
| 3.6 数据收集与分析 | 第50-51页 |
| 4 实证研究分析 | 第51-82页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第51-58页 |
| 4.1.1 样本个体特征的描述性统计 | 第51-54页 |
| 4.1.2 消费特征的描述性统计 | 第54-56页 |
| 4.1.3 样本数据正态分布检验 | 第56-58页 |
| 4.2 信度分析 | 第58-60页 |
| 4.3 效度分析 | 第60-62页 |
| 4.4 结构方程模型分析 | 第62-72页 |
| 4.4.1 结构方差模型建模 | 第63页 |
| 4.4.2 初始结构方程模型验证 | 第63-64页 |
| 4.4.3 结构方程模型初次修正 | 第64-66页 |
| 4.4.4 结构方程模型再次修正 | 第66-69页 |
| 4.4.5 最终确定模型 | 第69-70页 |
| 4.4.6 中介效应分析 | 第70-71页 |
| 4.4.7 路径系数分析 | 第71-72页 |
| 4.5 方差分析 | 第72-82页 |
| 4.5.1 性别对各因子的独立样本T检验 | 第73-74页 |
| 4.5.2 年龄对各因子的单因素方差分析 | 第74-78页 |
| 4.5.3 学历对各因子的单因素方差分析 | 第78-79页 |
| 4.5.4 职业对各因子的单因素方差分析 | 第79-81页 |
| 4.5.5 收入对各因子的单因素方差分析 | 第81-82页 |
| 5 研究结论及实践启示 | 第82-97页 |
| 5.1 研究结论 | 第82-85页 |
| 5.2 研究结论与分析 | 第85-93页 |
| 5.2.1 描述性统计的相关结论 | 第85-86页 |
| 5.2.2 影响因素分析的相关结论 | 第86-92页 |
| 5.2.3 人口统计的差异性分析结论 | 第92-93页 |
| 5.3 实践启示 | 第93-97页 |
| 5.3.1 维持原真风貌,保持客观真实 | 第94-95页 |
| 5.3.2 刻画本真风格,塑造建构真实 | 第95-96页 |
| 5.3.3 塑造本我风情,营造主体真实 | 第96页 |
| 5.3.4 协调三类原真,迎合大众需求 | 第96-97页 |
| 6 研究回顾与展望 | 第97-100页 |
| 6.1 研究创新 | 第97-98页 |
| 6.2 研究局限 | 第98页 |
| 6.3 研究展望 | 第98-100页 |
| 参考文献 | 第100-111页 |
| 附录 问卷终稿 | 第111-114页 |
| 后记 | 第114-115页 |
