社会转型与系统信任--以A分行信用卡推销为个案

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-8页
第一章 绪论	第8-16页
·研究缘起	第8-10页
·研究综述	第10-15页
·信用卡的相关研究	第10-11页
·与社会信任相关的研究	第11-15页
·国外对信任的相关研究	第12-13页
·国内对信任的相关研究	第13-15页
·研究方法	第15-16页
·个案介绍	第15页
·文献研究法	第15页
·深度访谈法	第15-16页
第二章 逐级的任务摊派	第16-22页
·发卡行之间的博弈	第16-17页
·信用卡中心的任务摊派	第17-19页
·普通职员的任务摊派	第19-20页
·各分行的任务摊派	第20-22页
第三章 全员的“跑马圈地”	第22-29页
·利用关系网络推销	第22-25页
·血缘、亲缘关系	第22-23页
·组织关系	第23-25页
·权力关系	第25页
·利用经济刺激推销	第25-29页
·发放礼品	第25-27页
·积分优惠	第27-29页
第四章 信用盲视和信息隐藏	第29-35页
·忽视个人信息的甄别	第29-31页
·买一“赠”多	第31-32页
·收费的“潜规则”	第32-35页
第五章 结论	第35-40页
·社会转型与信任转型	第35-36页
·信任转型与信用系统	第36-38页
·系统信任的构建	第38-40页
参考文献	第40-43页
致谢	第43-44页
在学期间的研究成果及发表的学术论文	第44页