角色理论视角下的商业银行客户经理胜任特征模型研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 图清单 | 第7页 |
| 表清单 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·研究意义 | 第11-13页 |
| ·研究内容及技术路线 | 第13-15页 |
| ·研究方法与创新点 | 第15-16页 |
| ·本章小结 | 第16-17页 |
| 第二章 理论基础与研究综述 | 第17-28页 |
| ·角色相关理论研究综述 | 第17-23页 |
| ·商业银行客户经理胜任特征模型研究综述 | 第23-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 商业银行客户经理胜任特征模型的初步构建 | 第28-39页 |
| ·商业银行客户经理的界定、任务与特征分析 | 第28-29页 |
| ·商业银行客户经理的角色丛分析 | 第29-36页 |
| ·角色理论视角下商业银行客户经理的能力素质指标 | 第36-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 实证研究设计 | 第39-44页 |
| ·研究的构思和框架 | 第39-40页 |
| ·被试取样 | 第40-43页 |
| ·研究工具与数据处理 | 第43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 商业银行客户经理的胜任特征模型的实证研究 | 第44-72页 |
| ·角色定位统计 | 第44-53页 |
| ·角色期望统计 | 第53-59页 |
| ·角色扮演胜任能力素质指标标准的细化及等级评价 | 第59-71页 |
| ·本章小结 | 第71-72页 |
| 第六章 商业银行胜任能力模型应用策略分析 | 第72-76页 |
| ·指导客户经理对自身的角色认知与提升角色实践 | 第72-73页 |
| ·指导有效开展客户经理的招聘与选拔工作 | 第73-74页 |
| ·指导有效开展并实施客户经理的培训与开发计划 | 第74-75页 |
| ·为商业银行的人力资源工作提供测评工具 | 第75-76页 |
| 第七章 结论与展望 | 第76-77页 |
| ·研究总结 | 第76页 |
| ·研究展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第80-81页 |
| 附录 | 第81-96页 |
