医院品牌定位研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-12页 |
| ·研究目的与意义 | 第12-13页 |
| ·研究内容与方法 | 第13页 |
| ·主要创新之处 | 第13-14页 |
| 第2章 医院品牌定位理论综述 | 第14-17页 |
| ·品牌概述 | 第14-15页 |
| ·品牌定义 | 第14页 |
| ·品牌定位 | 第14-15页 |
| ·医院品牌定位概述 | 第15-17页 |
| ·医院品牌 | 第15-16页 |
| ·医院品牌定位 | 第16-17页 |
| 第3章 医院品牌定位过程 | 第17-38页 |
| ·医院品牌定位的目标 | 第17页 |
| ·医院品牌定位要以积累品牌资产为战略目标 | 第17页 |
| ·医院品牌定位要以凝结品牌核心价值为重要目标 | 第17页 |
| ·医院品牌定位要以塑造品牌个性差异为重要目标 | 第17页 |
| ·医院品牌定位的原则 | 第17-19页 |
| ·患者导向原则 | 第17-18页 |
| ·个性化原则 | 第18页 |
| ·差异化原则 | 第18页 |
| ·静态定位与动态调整相结合原则 | 第18-19页 |
| ·医院品牌定位步骤 | 第19-29页 |
| ·找位─确定医院在医疗市场中的位置 | 第19-26页 |
| ·选位─确定医院品牌在患者心中的位置 | 第26页 |
| ·提位─为医院品牌定位赋予人性化特征 | 第26-27页 |
| ·到位─寻找到患者心中定格品牌的路径 | 第27-29页 |
| ·调位─微调医院品牌定位 | 第29页 |
| ·医院品牌定位的评估 | 第29-38页 |
| ·患者满意度 | 第30-31页 |
| ·影响患者满意度的因素 | 第31-32页 |
| ·患者满意指数法测评 | 第32-35页 |
| ·患者满意度矩阵测评 | 第35页 |
| ·患者满意度洛伦兹曲线测评 | 第35-38页 |
| 第4章 医院品牌定位的策略与措施 | 第38-50页 |
| ·医院品牌定位的前提 | 第38-40页 |
| ·医疗市场定位 | 第38-39页 |
| ·医疗服务产品定位 | 第39-40页 |
| ·医疗市场定位与医疗服务产品定位的区别和联系 | 第40页 |
| ·医疗服务产品和医院品牌定位策略 | 第40-44页 |
| ·医疗服务产品定位策略 | 第40-43页 |
| ·医院品牌定位策略 | 第43-44页 |
| ·医院品牌定位措施 | 第44-50页 |
| ·市场领导者医院品牌定位措施 | 第44-45页 |
| ·市场挑战者医院品牌定位措施 | 第45-46页 |
| ·市场追随者医院品牌定位措施 | 第46-48页 |
| ·市场补缺者医院品牌定位措施 | 第48-50页 |
| 第5章 案例分析─以中日友好医院品牌定位为例 | 第50-54页 |
| ·医院简介 | 第50页 |
| ·中日友好医院的品牌定位措施 | 第50-54页 |
| 第6章 结论与展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第59页 |
