| 中文摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8页 |
| 绪论 | 第9-16页 |
| 一、研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 二、国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 三、研究方法 | 第14页 |
| 四、研究的重点、难点与创新点 | 第14-15页 |
| 五、研究内容 | 第15-16页 |
| 第一章 江苏x医院医患纠纷现状 | 第16-26页 |
| 一、江苏x医院概况 | 第16页 |
| 二、江苏x医院医疗纠纷数据分析 | 第16-18页 |
| 三、x医院医疗纠纷典型案例分析 | 第18-26页 |
| 第二章 江苏x医院医患纠纷的原因分析 | 第26-32页 |
| 一、个别医务人员职业素质较低 | 第26-27页 |
| 二、医患沟通不畅 | 第27页 |
| 三、医患信息不对称 | 第27-28页 |
| 四、医疗费用过高 | 第28-29页 |
| 五、医疗机构危机管理能力不足 | 第29-30页 |
| 六、媒体的舆论导向问题 | 第30-32页 |
| 第三章 防控医患纠纷的对策 | 第32-50页 |
| 一、加强医德医风建设 | 第32-38页 |
| 二、增进医患沟通 | 第38-40页 |
| 三、加大医疗费用控制 | 第40-44页 |
| 四、引入互联网+医疗等现代技术手段 | 第44-45页 |
| 五、引入第三方调解机制 | 第45-48页 |
| 六、引导媒体客观、全面报道 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |