| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第10-11页 |
| 1.4 本文的创新和不足 | 第11-12页 |
| 2 新公共服务视角网络问政平台中政民交互度的理论研究基础 | 第12-24页 |
| 2.1 新公共服务理论的产生 | 第12-18页 |
| 2.1.1 新公共服务理论的发展历程 | 第12-15页 |
| 2.1.2 新公共服务理论的主要观点 | 第15页 |
| 2.1.3 新公共服务理论的发展及演变 | 第15-16页 |
| 2.1.4 新公共服务理论在中国的应用和发展 | 第16-18页 |
| 2.2 网络问政的概述 | 第18-22页 |
| 2.2.1 网络问政的内涵 | 第18-19页 |
| 2.2.2 网络问政的兴起与发展 | 第19-21页 |
| 2.2.3 网络问政在我国的发展 | 第21-22页 |
| 2.3 政府门户网站的交互性研究 | 第22-24页 |
| 2.3.1 政府门户网站的交互性 | 第22-23页 |
| 2.3.2 政府门户网站交互性发展阶段 | 第23-24页 |
| 3 政府门户网站政民交互度评价指标体系 | 第24-30页 |
| 3.1 评价指标体系的指导思想 | 第24-26页 |
| 3.1.1 新公共服务理论 | 第24-25页 |
| 3.1.2 交互性内涵 | 第25-26页 |
| 3.2 政府门户网站政民交互度评价指标设计 | 第26-30页 |
| 3.2.1 指标体系框架 | 第26-27页 |
| 3.2.2 评价指标设计 | 第27-28页 |
| 3.2.3 评价指标的具体含义 | 第28-30页 |
| 4 实验调查 | 第30-44页 |
| 4.1 实验方法的选择 | 第30-31页 |
| 4.2 实验的设计 | 第31-36页 |
| 4.2.1 网站样本的选取 | 第31-32页 |
| 4.2.2 指标权重的确定方法 | 第32-35页 |
| 4.2.3 具体的评价指标及权重 | 第35-36页 |
| 4.3 实验的实施 | 第36页 |
| 4.4 实验的结果分析 | 第36-40页 |
| 4.4.1 实验数据的结果 | 第36-38页 |
| 4.4.2 实验结果的分析 | 第38-40页 |
| 4.5 研究样本存在的问题及对策 | 第40-44页 |
| 4.5.1 研究样本存在的问题 | 第40-41页 |
| 4.5.2 应对策略 | 第41-44页 |
| 5 结论与展望 | 第44-46页 |
| 5.1 结论 | 第44-45页 |
| 5.2 不足之处及后续研究建议 | 第45-46页 |
| 5.2.1 不足之处 | 第45页 |
| 5.2.2 后续研究建议 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 附录 | 第51-53页 |
| A．作者在攻读硕士学位期间发表的论文 | 第51页 |
| B．作者在攻读硕士学位期间参与的科研项目 | 第51页 |
| C．政府门户网站交互度评价研究认知一致性检测问卷 | 第51-53页 |