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文昌市基本公共卫生服务项目公众满意度研究

摘要第4-5页
Abstract第5-6页
一、绪论第9-18页
    (一) 研究背景及意义第9-11页
    (二) 研究综述第11-14页
    (三) 研究内容、框架及方法第14-15页
    (四) 基本概念第15-16页
    (五) 相关理论第16-18页
二、满意度测评方法与设计第18-26页
    (一) 确定调查对象第18-19页
    (二) 问卷设计第19-20页
    (三) 预调查第20-21页
    (四) 正式调查第21-23页
    (五) 质量控制第23-24页
    (六) 样本特征第24-26页
三、文昌市基本公共卫生服务项目实施情况第26-38页
    (一) 文昌市总体概况第26页
    (二) 项目概况第26-31页
    (三) 项目知晓情况第31-34页
    (四) 项目利用情况第34-36页
    (五) 项目落实情况第36-38页
四、文昌市基本公共服务项目公众满意度现状第38-42页
    (一) 总体满意度描述统计第38-39页
    (二) 具体项目满意度描述统计第39-40页
    (三) 项目提供机构满意度描述统计第40-41页
    (四) 项目提供人员满意度描述统计第41-42页
五、影响文昌市基本公共服务项目公众满意度的因素分析第42-62页
    (一) 个人特征对满意度的影响分析第42-51页
    (二) 项目知晓情况对满意度的影响分析第51-53页
    (三) 项目利用情况对满意度的影响分析第53-55页
    (四) 项目落实情况对满意度的影响分析第55-62页
六、对策建议第62-67页
    (一) 受教育程度层面的满意度提升对策第62-63页
    (二) 城乡差异层面的满意度提升对策第63页
    (三) 提高项目利用率第63-65页
    (四) 加快项目落实第65-67页
七、研究结论第67-68页
参考文献第68-70页
附录第70-77页
致谢第77页

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